Trabalhar em uma observação de segurança

Trabalhe em uma observação de segurança atribuída a você para resolvê-la.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.operations_manager

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Saúde e segurança > Espaço de saúde e segurança.
2. Selecione o ícone de gestão de incidentes ( ).
3. Em Listas , selecione Observações de segurança e então Todos .
4. Abra a observação de segurança na qual trabalhar e mude o estado para Trabalho em andamento.
5. Registre as seguintes informações relacionadas à observação.
   Você pode registrar essas informações em qualquer ordem, conforme necessário.
   1. Em Ativos , selecione Novo para associar um ativo à observação.
      Nota:

      O campo Ativos aparece somente quando a aplicação Modelo expandido e Classes de ativo [sn_ent] está instalada. Para obter mais informações, consulte Recursos adicionais em Saúde e Segurança
      Os campos relacionados ao ativo selecionado são preenchidos automaticamente a partir do registro do ativo.
   2. Em Pessoas envolvidas selecione Novo para adicionar pessoas envolvidas na observação, como testemunhas e colaboradores.
      • Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário Pessoas envolvidas.
      • Se uma observação envolver mais de uma pessoa, adicione um registro para cada uma.
      • Para modificar o registro de uma pessoa existente envolvida, selecione-o na lista para abri-lo e atualizá-lo.
   3. Em Análise de causa raiz selecione Novo para executar a análise de causa raiz da observação.
      A aplicação inclui a técnica de cinco porquês da análise de causa raiz. Você pode adicionar quantas análises de causa raiz forem necessárias a uma observação.
6. Adicione uma ação com base em sua análise de causa raiz.
   Para obter mais informações, consulte Adicione uma ação para um incidente ou observação de segurança.
7. Registre suas descobertas que você coletou sobre a observação.
   Você pode usar estas seções para adicionar suas descobertas:

   • Anexos seção para anexar descobertas na forma de imagem, vídeo e documentação, como uma declaração de testemunha assinada.
   • Atividade seção para adicionar descobertas na forma de texto livre. Você também pode usar esta seção para adicionar links para artigos da base de conhecimento relacionados.
8. Opcional: PESQUISE o conteúdo relacionado à observação selecionando Assistência do agenteícone ( ).
   Assistência do agente pesquisa a base de conhecimento usando o texto da observação Descrição resumida e mostra artigos relevantes.
9. Opcional: Gere um relatório para a observação de segurança, se necessário.
   Para obter mais informações, consulte Gere um relatório para um incidente de segurança, observação ou lesão.
10. Opcional: Encerre a observação de segurança após a conclusão de todas as atividades.

Resultado

A observação passa para o estado Encerrado concluído.