Usando fluxos de trabalho do agentic em Now Assist para HRSD
Use o. Prestação de serviços de RH Coleta de agentes de IA para concluir tarefas de forma autônoma.
| Nome do fluxo de trabalho do Agentic | Descrição | Agentes de IA disponíveis |
|---|---|---|
| Ajudar a resolver solicitações de mensalidade | Os agentes de IA resolvem solicitações de pré-aprovação de reembolso de mensalidades conectando-se a várias partes (por exemplo, o gerente para aprovação) e resolvendo o caso, mantendo o agente humano informado. |
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| Ajudar a resolver solicitações de reembolso de mensalidade | Os agentes de IA resolvem solicitações de reembolso de mensalidades que já foram pré-aprovadas e o funcionário concluiu o curso. |
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| Preveja serviços e transfira casos de RH | Analise um caso de RH e encaminhe-o automaticamente para o serviço de RH mais apropriado. |
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| Resolver casos de RH não críticos | Use o fluxo de trabalho agentivo Resolver casos de RH não críticos para avaliar a criticidade dos casos de RH e responder automaticamente a consultas não críticas sem intervenção humana. Os agentes humanos devem intervir quando as solicitações são marcadas como críticas. |
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| Resolva casos críticos de RH | Resolva solicitações críticas de RH com eficiência com o fluxo de trabalho agentic Resolver caso crítico de RH. Este fluxo de trabalho gera um plano de execução personalizado para um caso de RH usando instruções de execução, artigos da base de conhecimento ou anotações de resolução de casos anteriores semelhantes. Ele ajuda a acelerar o processo de resolução fornecendo suporte de planejamento aos agentes de RH. |
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| Agendar entrevistas | Os agentes de IA coletam as informações necessárias dos recrutadores ou coordenadores de recrutamento e programam entrevistas perfeitamente no Now Assist painel. | Agente de IA para agendamento de entrevista |
| Criar requisição de trabalho | Os agentes de IA ajudam os gerentes de contratação a criar requisições com mais eficiência e precisão na primeira tentativa, fornecendo a orientação necessária por meio do fluxo de trabalho do agente. | Agente de IA de criação de requisição de trabalho |
| Gerar fluxo de trabalho do agente do plano de rampa de integração | Acelere a integração com o fluxo de trabalho Gerar plano de rampa de integração, que cria planos personalizados e específicos da equipe para cada recém-contratado. Com tecnologia de agentes de IA, ele adapta caminhos de aprendizado, tarefas de equipe e apresentações 1:1 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar os funcionários a aumentar mais rápido, criar conexões mais fortes e alcançar a produtividade mais cedo. |
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| Fluxo de trabalho agentivo de geração do plano de transferência de conhecimento de desligamento | Automatize o processo de transferência de conhecimento durante o desligamento do funcionário com o fluxo de trabalho agentivo de geração do plano de transferência de conhecimento de desligamento. Com tecnologia de agentes de IA, ele descobre documentos criados pelo funcionário que está saindo, os organiza em categorias e gera um resumo estruturado da transferência de conhecimento. O funcionário que está saindo pode revisar e aprovar o resumo antes de compartilhá-lo com o gerente e os sucessores. |
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| Agente de IA disponível | Descrição |
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| Agente de IA do recuperador de perfil de trabalhador | Chama um subfluxo de integração para ajudar o funcionário a descobrir detalhes sobre um colega. Os detalhes podem incluir o departamento, o trabalho, o e-mail ou o número de telefone baseado na solicitação do funcionário por nome. |
| Agente de IA de recuperação do calendário de feriados do funcionário | Recupera as informações de feriado para o ano especificado. |
| Agente de IA do solicitante de folga | Chama uma integração para ajudar em solicitações relacionadas a licença:
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| Agente de IA de informações de recompensas totais do funcionário | Recupera os detalhes totais de recompensas de um funcionário. |
| Agente de IA do recuperador de inscrição de benefícios | Chama um subfluxo de integração para obter as informações de benefícios para as quais um funcionário se inscreveu. |
| Atualizador de detalhes do funcionário Agente de IA | Chama uma integração para ajudar nas solicitações relacionadas a detalhes pessoais:
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| Agente de IA do recuperador de feedback do HCM | Chama um subfluxo de integração para ajudar o funcionário a obter o feedback que recebeu no HCM de seus gerentes. |
| Agente de IA do gerente de despesas | Busca detalhes de despesa para criar e enviar um relatório de despesas. |
| Exibir agente de IA de contracheques | Recupera informações de salário para o período selecionado. |
| Registrar agente de IA de previsão de valor de campo | Prevê o serviço de RH de um caso de entrada. Ele também pode fornecer um resumo e justificativa da previsão. |
| Agente de IA de transferência de caso de RH | Transfere automaticamente o caso para o serviço previsto. |
| Agente de IA de pesquisa e notificação de RH | Realiza pesquisas para encontrar artigos de conhecimento de RH relevantes e itens do catálogo relacionados à consulta fornecida e gera notificação se informações relevantes forem encontradas. |
| Agente de IA de detecção de criticidade de RH | Executa a detecção de criticalidade em um caso de RH e age com base no nível de criticalidade. |
| Agente de IA do Planejador de casos de RH | Cria um plano de execução/execução ordenado por etapas para um caso de RH com base em um COE ou serviço de RH específico. |
| Agente de IA recomendado da próxima ação | Identifica as etapas ideais para resolver tarefas referenciando detalhes de caso semelhantes, revisando artigos de conhecimento relevantes e resultados de pesquisa na web. Ele resume e apresenta ao usuário um plano de resolução resumido passo a passo e um plano de ação derivado. Implementa o fluxo de feedback somente quando solicitado. |
Importante:
Todos os registros de fluxo de trabalho do agente de IA e do agente de IA são somente leitura por padrão.
Para executar os agentes de IA de forma autônoma, você deve primeiro duplicar o fluxo de trabalho do agentic e, em seguida, executar as seguintes etapas:
- Ative o fluxo de trabalho do agentic.
- Ative todos os agentes no fluxo de trabalho do agente.
- Ative o gatilho para invocar o fluxo de trabalho do agentic automaticamente. Se você preferir invocá-lo manualmente, ativar o gatilho não será necessário.
Para obter mais informações sobre como duplicar um fluxo de trabalho do agente implementando listas de controle de acesso e ativando os componentes necessários, consulte os seguintes tópicos:
Pode haver agentes de IA instalados com o. Now Assist aplicações que não são usadas em fluxos de trabalho agentivos. Para saber como ver todos os agentes disponíveis para você, consulte Encontre agentes de IA .
Importante:
Alguns Now Assist as habilidades, agentes e fluxos de trabalho agentivos são ativados por padrão. Para obter mais informações, consulte Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.