Explorar Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD)
Com Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) Os executantes da solicitação podem usar a IA generativa para resumir uma solicitação ou assunto jurídico.Os executantes de solicitações ou usuários jurídicos também podem gerar respostas acionáveis dos resultados de pesquisa de artigos de conhecimento no Central do funcionário, Central de consultoria jurídica e pesquisa global.
Visão geral Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD)
Os seguintes recursos de IA generativa estão disponíveis em Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD):
- Capacidade de resumo para que os executantes da solicitação obtenham um resumo conciso de uma solicitação ou assunto. Este resumo da IA generativa permite que um executante da solicitação entenda o contexto da solicitação para resolução mais rápida . A capacidade de resumo está disponível em Central de consultoria jurídica e o. Now Assist painel.
- Q&R Genius Results Capacidade para executantes de solicitações e usuários jurídicos para gerar respostas concisas e acionáveis dos resultados de artigos de conhecimento em Central de consultoria jurídica, Central do funcionário e pesquisa global.
- A experiência de admissão conversacional permite que os usuários jurídicos iniciem Conflito de interesses (COI) solicitações por Now Assist em Virtual Agent, orientando-os com orientado por contexto perguntas de acompanhamento para capturar os detalhes necessários.
Resumo de solicitação jurídica e assunto jurídico
. Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) A aplicação gera um resumo com tecnologia de IA de uma solicitação ou assunto jurídico. Este resumo captura os principais detalhes e as ações realizadas durante todo o ciclo de vida da solicitação ou assunto. Os executantes da solicitação podem revisar o resumo para entender rapidamente o contexto, atualizá-lo conforme necessário e publicá-lo nas anotações de trabalho para referência e colaboração.
O resumo é exibido acima do fluxo de atividades e inclui as informações dos campos e variáveis configurado como entradas.
Para obter mais informações sobre os campos e variáveis que são considerados para resumo, consulte Entradas de habilidade para Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) e. Configure variáveis para Now Assist resumo.
Para obter informações sobre como ativar a habilidade Resumo de solicitação jurídica ou a habilidade Resumo de assunto jurídico, consulte Como configurar o Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD). Para obter informações sobre como usar as habilidades em Central de consultoria jurídica, consulte Resuma uma solicitação ou assunto jurídico usando Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD).
Resultados Genius de perguntas e Respostas
Os resultados Genius de perguntas e Respostas usam o. Serviço Now LLM para gerar resultados de pesquisa a partir de resultados de artigos de conhecimento em Central do funcionário, Central de consultoria jurídica e pesquisa global.
O cartão de resposta mostra um snippet de tópico e um snippet de resposta que foi extraído de um artigo de conhecimento, com acesso direto ao artigo completo para contexto adicional. Para obter mais informações, consulte Genius Results.
É habilitado quando ambos Pesquisa com IA e. Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) estão ativados.
Ingestão conversacional
A admissão conversacional orienta os usuários jurídicos por meio do envio de solicitações de conflito de interesses (COI) usando uma experiência baseada em bate-papo do Now Assist em Virtual Agent interface de Central do funcionário
Em vez de preencher formulários estáticos, os usuários jurídicos podem descrever os detalhes do COI em linguagem natural. Os detalhes fornecidos em linguagem conversacional são preenchidos automaticamente no formulário de admissão, reduzindo o esforço necessário para preencher os campos do formulário. O sistema faz perguntas de acompanhamento relevantes com base no tipo de solicitação e valida as respostas para garantir que todos os detalhes necessários sejam capturados com precisão.
Após o envio, o sistema avalia a solicitação de COI para determinar o risco. As solicitações de baixo risco são aprovadas automaticamente, enquanto as solicitações de médio e alto risco são roteadas para aprovação.
Para obter mais informações sobre a aplicação do COI e a avaliação de risco, consulte Legal Conflict of Interest e. Explorando Legal Conflict of Interest.
Você pode usar Serviço Now LLM Modelos estáveis de longo prazo (LTS) do Now LLM, Azure OpenAI, Google Gemini ou Anthropic Claude na AWS Como o provedor de modelo de IA para todos Now Assist E agentes de IA. Use os Controles de configuração em Torre de controle de IA para definir quais opções estão disponíveis, defina as preferências de nível de habilidade no Administração do Now Assist console. Para obter mais informações, consulte Large language models on the ServiceNow AI Platform®.
Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Administrador [sn_lg_gen_ai.admin] |
Fornece acesso administrativo a Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD). Instalado Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD) e ativa as habilidades necessárias. |
| Executante da solicitação [sn_lg_gen_ai.request_fulfiller] |
Fornece acesso para que os usuários utilizem a habilidade para solicitações jurídicas fornecidas via Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD). |
| Executante do assunto [sn_lg_gen_ai.matter_fulfiller] |
Fornece acesso para que os usuários utilizem a habilidade para assuntos jurídicos fornecida via Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD). |