Ative o gatilho de transferência de conhecimento de desligamento

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 24 de fev. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Ative o gatilho de transferência de conhecimento de desligamento para garantir que o fluxo de trabalho seja executado no momento certo durante o processo de desligamento do funcionário. Este gatilho automatiza a descoberta e a categorização de conhecimento, reduz o esforço manual dos gerentes e melhora a consistência nos processos de transferência de conhecimento.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador [virtual_agent_admin]

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Criar e gerenciar.
      Uma lista de fluxos de trabalho agentivos é exibida.
    2. Localize o fluxo de trabalho agentivo Gerar transferência de conhecimento de desligamento e selecione o correspondente Duplicado ícone.
      A caixa de diálogo Você está duplicando um fluxo de trabalho agentivo é exibida.
    3. Selecione Duplicado .
      O fluxo de trabalho agentivo duplicado aparece com "(Copiar)" anexado ao nome original.
    4. Opcional: Em Nome do fluxo de trabalho revise o nome do fluxo de trabalho padrão para refletir as convenções de nomenclatura da sua organização.
    5. Na seção Definir requisitos de chave, selecione Salve e continue para aceitar os valores padrão.
    6. Na seção Definir acesso do usuário, selecione Salve e continue para aceitar os valores padrão.
    7. Na seção Definir acesso a dados, selecione Salve e continue para aceitar os valores padrão.
    8. Na seção Adicionar gatilhos, selecione o nome do gatilho que aparece no widget de gatilhos.
      O formulário Editar um gatilho é exibido.
    9. Opcional: Em Nome , revise o nome do gatilho padrão para refletir as convenções de nomenclatura da sua organização.
    10. Selecione O gatilho está DESLIGADO alterne para ativar o gatilho.
      O botão muda para O gatilho está ATIVADO .
    11. Defina o. Portal campo para Central do funcionário.
    12. Selecione Save (Salvar).
    13. Selecione Salvar e continuar.
    14. Na seção Selecionar canais e status, selecione Exibição alterne em Virtual Agent widget.
    15. Defina o. Assistentes em que os agentes de IA podem ser descobertos campo para Now Assistem Virtual Agent(padrão) .
    16. Selecione Salve e teste .

    Resultado

    O gatilho de transferência de conhecimento de desligamento agora está ativo. Quando a jornada de desligamento de um funcionário começa, o sistema inicia automaticamente o processo de transferência de conhecimento com o gerente por meio de Now Assist em Virtual Agent.