Crie um anúncio usando o bate-papo

Use a criação conversacional com o bate-papo para criar comunicados de ardósia do funcionário a partir de artigos de conhecimento ou itens do catálogo existentes.

Antes de Iniciar

Now Assist O bate-papo deve estar configurado e disponível em sua instância.

Função necessária: Content_manager ou content_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A criação conversacional simplifica a criação de anúncios usando IA para gerar conteúdo de rascunho de artigos de conhecimento ou itens do catálogo existentes. O assistente de IA extrai texto e imagens relevantes e orienta você pelo processo de configuração.

Procedimento

1. Navegue até o artigo de conhecimento ou o item do catálogo que você deseja promover ou forneça o ID ou o URL do artigo diretamente no Bate-papo.
2. Abra o Bate-papo e insira um prompt em linguagem natural para criar um aviso.
   Por exemplo, use um prompt como Crie um comunicado para este artigo ou Crie um comunicado para o artigo de conhecimento KB0001234 .
   O assistente de IA analisa o conteúdo de origem e gera um rascunho de anúncio com título, corpo do texto e imagem.
3. Revise a precisão e o tom gerados no título e no corpo do texto.
   A IA extrai o título do título do artigo e do corpo do texto do primeiro parágrafo ou da descrição.
4. Responda aos prompts do assistente para o público-alvo e preferências de agendamento.
   O assistente herda os critérios do usuário do conteúdo de origem, mas pode solicitar detalhes adicionais de segmentação.
5. Selecione a opção para entrar no modo de edição de autoria quando oferecido pelo assistente.
   O anúncio é aberto na interface de edição padrão com conteúdo gerado por IA pré-preenchido.
6. Revise e ajuste o conteúdo do anúncio conforme necessário.
   1. Verifique se o título e o corpo do texto estão alinhados com seus objetivos de comunicação.
   2. Verifique a imagem e ajuste o ponto focal, se necessário.
   3. Confirme se a configuração do link aponta para o conteúdo de origem correto.
   4. Revise a configuração Prioridade de conteúdo (o padrão é Média).
7. Defina a janela de publicação definindo datas e horas de início e término.
   O assistente de IA define valores padrão, mas você pode ajustá-los com base na linha do tempo de comunicação.
8. Opcional: Defina as configurações de promoção de bate-papo se quiser compartilhar o anúncio por meio dos canais compatíveis.
   1. Revise e edite o título promocional e o corpo do texto.
   2. Defina o cronograma de promoção, que pode ser independente da janela de publicação.
9. Selecione Publicar para tornar o anúncio ao vivo.
   O anúncio aparece no widget Comunicações do funcionário de acordo com o algoritmo de prioridade e atualização.

Resultado

O anúncio gerado por IA agora está ativo e visível para os funcionários que atendem aos critérios de segmentação. O comunicado inclui conteúdo derivado do artigo de origem ou item do catálogo, com todos os ajustes feitos durante o processo de revisão.

Se o assistente de IA não reconhecer o artigo ou o item do catálogo, verifique se você tem o ID ou o URL correto e se o conteúdo está publicado e acessível. Verifique também se você tem permissões de usuário para o conteúdo.