Mude o locatário para configurar apps pré-publicados

Mude o locatário para usar apps pré-publicados em seu ambiente.

Antes de Iniciar

Função necessária: Administrador externo (external_app_install_admin)

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você já configurou uma conexão em um diferente Microsoft Teams locatário, mudar para um novo locatário impede que a integração trabalhe no locatário configurado originalmente. Todos os usuários que usam a integração no locatário original não poderão mais usá-la. Se você estiver mudando apenas de aplicações do Azure autoconfiguradas para aplicações do Azure pré-publicadas, mas mantendo a integração na mesma Microsoft Teams locatário, não haverá impacto para os usuários.

Desinstale o conectado Microsoft Teams locatário do original/registrado ServiceNow instância. Em seguida, instale o mesmo Microsoft Teams locatário no novo/obrigatório ServiceNow instância.

Procedimento

1. Desinstale o conectado Microsoft Teams Locatário da instância original da ServiceNow.
   1. Abra seu atual/original/registrado ServiceNow instância.
   2. Navegar até Tudo > ServiceNow for Microsoft 365 > Instale as aplicações do Azure.
   3. Selecione Desinstalar .
      
   4. Selecione Desinstalar Na caixa de diálogo Desinstalar locatário do Microsoft Teams para desinstalar o conectado Microsoft Teams em sua instância.
      

      Seu Microsoft Teams o locatário está desconectado do original/registrado ServiceNow instância.

2. Instale o mesmo Microsoft Teams locatário no novo/obrigatório ServiceNow instância.
   1. Abra seu novo/meta ServiceNow instância.
   2. Navegar até Tudo > ServiceNow for Microsoft 365 > Instale as aplicações do Azure.
   3. Clique em Instalar para instalar o mesmo Microsoft Teams em sua instância nova/de destino.
   4. Selecione Consentimento em nome da sua organização para fornecer o consentimento para todos os seus usuários e clique em Aceitar botão para fornecer o consentimento do administrador.
      
   5. Quando o locatário estiver mapeado com a instância da ServiceNow, você deve autorizar os apps fornecendo o consentimento do administrador.

      As aplicações Conector Notify e Importar bate-papo aparecem somente se você instalar o plug-in Notify em sua instância.

      

      • Notificação de atividade e SSO : Autorize este app a ser exibido Central do funcionário tab em Microsoft Teams app.
      • Notify Connector : Autorize este app para permitir que os agentes iniciem um Microsoft Teams reunião de um registro de tarefa.
      • Bate-papos baseados em solicitação : Autorize este app para permitir que os agentes iniciem o bate-papo em Microsoft Teams e importe mensagens de bate-papo para o respectivo registro.
   6. Autorize os apps conforme necessário.

O que Fazer Depois

Você deve carregar o arquivo de manifesto em Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte Crie e baixe o arquivo de manifesto para apps pré-publicados.

Substitua a conexão de locatário do Microsoft Teams

Substitua uma conexão de locatário existente somente se, por qualquer motivo, você não conseguir desinstalar o conectado Microsoft Teams locatário do original ServiceNow instância.

Antes de Iniciar

Função necessária: Administrador externo (external_app_install_admin)

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Crie a propriedade do sistema sn_now_azure.allow_tenant_override e defina-a como verdadeiro. Em seguida, substitua o existente Microsoft Teams Conexão do locatário na página Instalar aplicações do Azure.

Nota:

ServiceNow não recomenda o método de substituição.

Procedimento

1. Abra seu novo/meta ServiceNow instância.
2. No filtro de navegação, insira sys_properties.list.
3. Selecione Novo Na página Propriedades do sistema.
4. No formulário Propriedade do sistema, preencha os campos.
   • PESQUISE e selecione Mapeamento de usuário do Azure Active Directory como Aplicação .
   • Insira allow_tenant_override em Sufixo .
   • Valor do nome sn_now_azure.allow_tenant_override é preenchido automaticamente em Nome .
   • Selecione verdadeiro | falso como Tipo .
   • Insira verdadeiro em Valor .
5. Selecione Enviar.
   Nota:

   . Valor a entrada do campo é falso , em seguida, o método de desinstalação do conectado Microsoft Teams locatário do original ServiceNow a instância deve ser seguida.

   

   Isso ativa o método de substituir o. Microsoft Teams Conexão do locatário na página Instalar aplicações do Azure habilitando o. Mudar locatário opção.

6. Navegar até Tudo > ServiceNow for Microsoft 365 > Instale as aplicações do Azure.
7. Selecione Mudar locatário para mapear o locatário com o novo ServiceNow instância.
   
8. Insira MUDANÇA e selecione Substituir conexão .
   
9. Autorize os apps fornecendo o consentimento do administrador depois que o locatário for mapeado para a nova instância da ServiceNow.