Configurar Now Assist Agente da plataforma do painel

Os administradores podem habilitar recursos de conversa configurando o. Now Assist mapeando intenções do usuário para fluxos de trabalho e conectando agentes a gráficos de conhecimento relevantes para reservas, conectores e utilização.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os usuários do local de trabalho podem aproveitar o. Now Assist Painel-Plataforma configurando o. Now Assist para WSD. Now Assist para Prestação de serviços no local de trabalho (WSD) pode ser configurado para lidar com consultas sobre reservas, conectores e utilização. . Now Assist A aplicação da plataforma de painel fornece experiências de conversa para Prestação de serviços no local de trabalho fluxos.

Para obter mais informações sobre Now Assist em Virtual Agent, consulte Now Assist in Virtual Agent.

Antes de Iniciar

Certifique-se de ter instalado os seguintes aplicativos do ServiceNow Store :

• Agentes de IA para prestação de serviços no local de trabalho
• Gestão de reservas do local de trabalho

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Assistentes.
2. Em Assistente de LLM selecione Now Assist Panel - Agente da plataforma (padrão) .
3. No formulário Painel do Now Assist - Plataforma (padrão), navegue até Habilidades do Now Assist .
4. Na seção Habilidades de conversa, certifique-se de selecionar Agentes de IA Habilidade do Now Assist.
5. Navegue até Experiência de exibição e selecione Shell do app Navegação unificada Experiência do agente na lista suspensa Adicionar experiência do agente.
6. Navegue até outras guias e revise os detalhes.
7. Selecione Salve e ative .