Configuração da Otimização da força de trabalho para RH

Habilitar Otimização da força de trabalho para RH E definem as configurações para usar as aplicações de Programação, Equipes e Coaching.

• Ativar Otimização da força de trabalho para RH
  Otimização da força de trabalho para RH A solução é altamente modular, oferecendo uma ampla gama de capacidades, como aplicações de programação, coaching e equipes no Espaço do gerente. O plug-in Espaço configurável (sn_hr_wfo_workspa) ativa todos os outros plug-ins dependentes para permitir que os usuários acessem as aplicações Agendamento, coaching e Teams no Otimização da força de trabalho para RH.
• Otimização da força de trabalho para RH Separação de domínio
  O Domain Separation é compatível com Otimização da força de trabalho para RH. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
• Configuração da Programação para Otimização da força de trabalho para RH
  Gerencie eventos no calendário da equipe. Crie planos de programação, planos de turno, categorias de evento e tipos de evento.
• Configuração do Teams em Otimização da força de trabalho para RH
  Organize suas equipes em grupos de atribuição e crie relatórios para que esses grupos possam obter visibilidade do desempenho da equipe.
• Configuração do Coaching em Otimização da força de trabalho para RH
  Gerencie as habilidades do agente e avalie a qualidade das tarefas concluídas. Use a inteligência preditiva para recomendar habilidades para os agentes. Treine seus agentes com conteúdo de aprendizado interno e externo.
• Configurando a previsão de demanda em Otimização da força de trabalho para RH
  Configure os dados que deseja coletar, modifique os parâmetros de previsão e calibre os ajustes manuais usando a Previsão de demanda.