Adicionar fontes de pesquisa externas

Adicione fontes de pesquisa externas para incluir conteúdo que não seja da ServiceNow na pesquisa conversacional do Employee Slate.

Antes de Iniciar

A ardósia do funcionário para Now Assist O produto é instalado e configurado por meio do console de Configuração do produto.

Você tem detalhes de rede e credencial para a origem externa.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nenhuma origem externa está vinculada pronta para uso para a ardósia do funcionário para Now Assist. Adicione um conector externo existente ou crie um novo conector para exibir o conteúdo de sistemas de terceiros no assistente de conversação.

Procedimento

1. Em Fontes de dados Do console de Configuração do produto, abra o. Fontes externas configuração.
2. Selecione Criar novo.
   Para reutilizar um conector externo existente, selecione Adicionar existente e selecione o conector na lista.
3. Selecione o tipo de conector.
   O tipo de conector determina as etapas subsequentes. Para conteúdo da web, selecione Rastreador da web conector.
4. Selecione uma fonte da web predefinida ou insira uma fonte da web personalizada e valide a conexão.
5. Selecione as configurações de rastreamento e selecione Próximo .
6. Selecione as opções de rastreamento e selecione Salvar .
7. Crie uma fonte de pesquisa para o conector.
   Insira um nome de origem de pesquisa e selecione os filtros que se aplicam ao conector. A nova fonte de pesquisa vincula-se automaticamente ao perfil de pesquisa de ardósia do funcionário para Now Assist.
8. Opcional: Adicione mais fontes de pesquisa para o mesmo conector.
   Se o conector oferecer suporte a várias fontes de pesquisa, adicione-as a partir desta etapa.
9. Selecione Próximo para iniciar o rastreamento inicial.
   Após a conclusão do rastreamento, os resultados da fonte externa aparecem na resposta do assistente de conversação para consultas relevantes.
10. Opcional: Selecione Gerenciar conectores de conteúdo externo Para abrir a página inicial do administrador de conteúdo externo.
    Use a página inicial do administrador de conteúdo externo para gerenciar cronogramas de rastreamento, histórico de rastreamento, análise e outras configurações avançadas de conector.

Resultado

A origem de pesquisa externa está vinculada à ardósia do funcionário para Now Assist perfil de pesquisa. O assistente conversacional retorna resultados da origem externa após a conclusão do rastreamento inicial.