Use o bate-papo para obter respostas diretas a perguntas sobre política e procedimentos, com citações e links para os artigos de conhecimento da fonte.
Antes de Iniciar
Um assistente de conversa - Moveworks ou Now Assist Bate-papo: Está configurado na instância.
Os artigos de conhecimento que cobrem a política são publicados e visíveis para seus critérios de usuário.
Função necessária: Funcionário
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O bate-papo retorna respostas diretas a perguntas sobre política e procedimentos e inclui citações aos artigos de conhecimento de origem. Você faz perguntas de acompanhamento sobre cláusulas específicas sem digitalizar o documento inteiro.
Procedimento
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No bate-papo, insira uma pergunta de política ou procedimento em linguagem simples.
Por exemplo, insira Qual é a política de realocação para o Texas? .
O bate-papo retorna uma resposta direta extraída dos artigos de conhecimento relevantes.
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Revise a resposta e as citações na resposta do bate-papo.
A resposta inclui a resposta completa e links para os artigos de origem. Selecione uma citação para confirmar que a fonte corresponde à sua necessidade.
- Opcional:
Selecione um link de artigo de conhecimento para abrir o artigo ao lado do bate-papo.
O artigo é aberto no painel Conteúdo com conteúdo completo, anexos e controles de feedback em linha.
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Insira uma pergunta de acompanhamento sobre o conteúdo do artigo.
Por exemplo, insira A apólice de realocação cobre honorários advocatícios? .
O bate-papo retorna uma resposta extraída do mesmo artigo.
- Opcional:
Faça perguntas adicionais de acompanhamento sobre provisões relacionadas.
As respostas de acompanhamento permanecem fundamentadas no artigo ativo para que você revise as disposições relacionadas sem reler o documento completo.
Resultado
O bate-papo retorna uma resposta direta, links para o artigo de origem e respostas para perguntas de acompanhamento baseadas no conteúdo do artigo.