Configure os gatilhos do agente de IA para desligamento a serem usados Central do funcionário

Adicione o. Central do funcionário Configuração do gatilho do agente de IA usada no fluxo de trabalho agentivo de geração do plano de transferência de conhecimento de desligamento. Esta mudança de configuração permite que gerentes e funcionários interajam com agentes de IA por meio de Now Assist em Virtual Agent.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador [virtual_agent_admin]

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Esta tarefa se aplica aos seguintes gatilhos associados ao fluxo de trabalho agentivo de geração do plano de transferência de conhecimento de desligamento:

• Gatilho de transferência de conhecimento de desligamento
• Registro de transferência de conhecimento criado

Procedimento

1. Navegue até Todos e enter sn_aia_trigger_configuration.list no filtro de navegação.
   A tabela Configuração do gatilho AIA [sn_aia_trigger_configuration] é exibida.
2. Selecione Gatilho de transferência de conhecimento de desligamento Da lista de gatilhos de agente de IA.
3. Opcional: Adicione o. Ativo e. Portal para o formulário, se não estiverem disponíveis.
   1. Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o cabeçalho do formulário e selecione Configurar > Layout do formulário.
   2. Selecione Ativo e. Portal Na lista Disponível e, em seguida, selecione Adicionar Ícone para mover os campos para a lista Selecionados.
   3. Selecione Save (Salvar).
4. Marque a caixa de seleção Ativo.
5. Defina o. Portal campo para Central do funcionário.
6. Selecione Atualizar.
7. Repita esta tarefa para configurar o seguinte gatilho: Registro de transferência de conhecimento criado.