Introdução ao Moveworks para Central do funcionário

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • A integração do Moveworks adiciona um assistente de IA ao Central do funcionário Substituição do Virtual Agent padrão pela IA conversacional da Moveworks.

    Um novo plug-in, Moveworks para Central do funcionário(sn_ex_mw_chat_int), permite que toda a sua força de trabalho faça perguntas, obtenha respostas instantâneas e conclua tarefas de ponta a ponta

    Usando o. Moveworks assistente de bate-papo, você pode acessar artigos de conhecimento, solicitações e tarefas. Certifique-se de ativar as aplicações EC antes de instalar o. Moveworks app de ServiceNow Store.
    • Central do funcionário (sn_ex_sp)
    • Central do funcionário - Pro (sn_ex_sp_pro)
    Figura 1. Moveworks para Central do funcionário integração
    Moveworks plug-in para Central do funcionário
    Você pode concluir o processo de integração em três etapas:
    • Instale o plug-in da loja ( sn_ex_mw_chat_int ).
    • Carregue o certificado Java Keystore (JKS) e crie o provedor JWT.
    • Configure o ID do bot e o Assistente de IA integrada.

    Entender Moveworks noções básicas

    Familiaridade com o seguinte Moveworks os conceitos ajudam na configuração bem-sucedida:
    • Gestão de identidade do usuário: Como Moveworks identifica e autentica usuários.
    • Ingestão de conteúdo: Processo para indexar artigos de conhecimento.
    • Ações de grupo: Configurando operações em massa para tarefas comuns.
    • Configuração de transferência: Configurando escalação do atendente.
    • Suporte multilíngue: Habilitando conversas em vários idiomas.
    Para obter mais informações, consulte Moveworks documentação e Moveworks academia.

    Dicas e informações úteis

    Antes de começar, consulte as informações de referência disponíveis em Moviveworks para Central do funcionário referência, para configurações, observações e solução de problemas.
    Nota:
    Moveworks para Central do funcionário está disponível em ambos Central do funcionário e. Central do funcionário - Pro.