Usando Agendamentos via conversação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os clientes podem iniciar uma conversa de agendamento em um bate-papo no seu portal de suporte usando um Virtual AgentE os agentes podem usar o piloto automático para exibir Virtual Agenttópicos durante conversas.

    Agendamentos via conversação Para clientes

    Os clientes podem concluir as seguintes tarefas com um Virtual Agent:
    • Agende um novo compromisso em CSM
    • Reagende um compromisso em CSM
    • Cancelar um compromisso em CSM

    Agendamentos via conversação Para agentes

    Os agentes podem usar o piloto automático para exibir Virtual Agenttópicos durante Bate-papo do agenteconversas. Para obter mais informações, consulte Piloto automático de conversa .