Rastreie indisponibilidades para itens de base de instalação
Exibir indisponibilidades associadas a um caso para manter os clientes informados sobre quaisquer problemas que afetem sua base de instalação.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_customerservice_agent
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
As indisponibilidades podem ser rastreadas usando casos proativos e casos relatados pelo cliente.