Configurar Pesquisa com IAAções do Assist para usuários externos autenticados no Portal de negócios

Habilite o. Pesquisa com IAAções de assistência para pesquisar artigos de conhecimento no portal de negócios. Aplica-se a usuários externos autenticados com a função snc_external.

Antes de Iniciar

Você deve configurar Pesquisa com IApara o portal de negócios. Para obter mais informações, consulte Habilite e configure a Pesquisa com IA no Portal de serviços .

Você deve habilitar a Pesquisa Typeahead e. Pesquisa com IAAjude os usuários externos autenticados a usar o recurso de pesquisa com IA. Para obter mais informações sobre os widgets, consulte Widget de Pesquisa autocompletável e. Widget de Assistência da Pesquisa com IA .

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços web do sistema > Serviços web com script > Scripted REST APIs.
2. Na página APIs REST com script, pesquise e selecione Ação de assistência da Pesquisa com IA (API interna) .
3. Na página Ações da Assistência de pesquisa com IA (API interna), na lista relacionada Recursos, selecione Pedido [sc_cat_item] .
4. Na página do pedido [sc_cat_item], no Segurança , faça o seguinte:
   1. Selecione Requer autenticação para ativar a autenticação.
   2. Limpe o. Requer SNC interno caixa de seleção para desativar o recurso.
   3. Selecione Atualizar.
5. Na página Ações da Assistência de pesquisa com IA (API interna), na lista relacionada Recursos, selecione Resolve meu problema .
6. Na página Resolve meu problema, faça o seguinte:
   1. Selecione Requer autenticação para ativar a autenticação para acessar o recurso.
   2. Limpe o. Requer SNC interno caixa de seleção.
   3. Selecione Atualizar.
7. Selecione Atualizar.