Configurando grupos de atribuição

Associe seus grupos de atribuição a um local de negócios interno ou externo. Essa associação forma um relacionamento um para muitos (1:M), o que significa que um ou mais grupos podem ser associados a uma organização de serviços. Esse processo facilita o roteamento de casos para o membro apropriado da equipe usando a capacidade de suporte interorganizacional.

Tabela 1. Tarefas de configuração para configurar grupos de atribuição em um local de negócios

Tarefa	Descrição
Criar um grupo	Crie um grupo para associá-lo a uma organização de serviços.
Configurando um grupo	Configure um grupo que inclua a adição de membros do grupo e a atribuição de funções necessárias a eles.
Associe um grupo a um local de negócios	Estabeleça um relacionamento de um para muitos (1:M) entre um grupo e um local de negócios.
Adicione membros do grupo a um local de negócios	Inscreva membros do grupo em um local de negócios e tenha um grupo dedicado trabalhando em casos.