Usando Customer Service Managementcom Local de trabalho seguroaplicações
Faça a triagem dos consumidores e contatos para conformidade com as políticas de saúde e segurança para determinar se eles têm permissão para entrar em um local.
Para garantir que os consumidores e contatos possam entrar em um local com segurança após emergências e pandemias, os consumidores ou contatos preenchem um formulário de verificação de integridade e os rastreadores de saúde ou agentes de atendimento ao cliente ou ao consumidor realizam uma triagem de saúde.
Nota:
Normalmente, você recebe um e-mail ou uma notificação para celular com um link para o formulário de verificação de integridade. Como alternativa, você pode pesquisar o formulário de verificação de integridade no portal do consumidor ou de atendimento ao cliente.
Funções necessárias
Os usuários com as funções listadas na tabela a seguir podem usar Customer Service Managementcom Local de trabalho seguroaplicações.
| Função | Tarefa |
|---|---|
| sn_customerservice.consumer ou sn_customerservice_customer | Acesse e preencha o formulário de verificação de integridade nos portais do consumidor ou do atendimento ao cliente. Nota: Para obter mais informações sobre como preencher o formulário, consulte Verifique seu status de integridade e conformidade . |
| sn_imt_monitoring.monitoring _user | Faça a triagem dos usuários externos que entram em um local para garantir a conformidade com os requisitos de entrada. Nota: Os rastreadores de integridade não podem exibir adicionais Customer Service Managementinformações no formulário de triagem. Para obter mais informações sobre triagem, consulte Conduza uma tela de integridade para entrada . |
| sn_customerserviceagent com a função sn_imt_monitoring.monitoring_user | Contatos de triagem que entram em um local para garantir a conformidade com os requisitos de entrada. . Contas o campo para contatos é exibido por padrão no formulário de triagem. Outros campos que foram configurados para contatos também estão visíveis. |
| sn_customerservice.consumer_agent com a função sn_imt_monitoring.monitoring_user | Faça a triagem dos consumidores que entram em um local para garantir a conformidade com os requisitos de entrada. . Sufixo o campo para consumidores é exibido por padrão no formulário de triagem. Outros campos que foram configurados para consumidores também estão visíveis. |