Crie uma tarefa para uma linha de caso de fatura

Crie uma tarefa de linha de caso para uma linha de caso de fatura.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_csm_invoice.agent, sn_csm_invoice.manager, admin

Procedimento

1. Abra um caso de fatura em Espaço configurável do CSM.
2. Selecione a guia Linhas de caso de fatura e, em seguida, selecione uma linha de caso de fatura.
3. Selecione Tarefa de linha de caso .
   O sistema abre um formulário Criar nova tarefa de linha de caso em uma subguia separada.
4. Adicione informações ao formulário Criar nova tarefa de linha de caso.
5. Selecione Salvar.

   O sistema adiciona o novo registro de tarefa à guia Tarefas no registro da linha de caso de fatura.