Integrar Customer Service ManagementCom o Adobe Experience Manager

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ofereça uma experiência da web pré-integrada para clientes externos usando ServiceNowComponentes no Adobe Experience Manager (AEM).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa fornece as etapas gerais para integração Customer Service Managemente. Gestão de conhecimentoRecursos com o AEM.

    Procedimento

    1. Instale o. Componentes da ServiceNow para AEM Pacote em sua instância do AEM.
      Você pode baixar o pacote usando URL de download direto ou acessando o pacote em https://experience.adobe.com/downloads . Para obter mais informações, consulte Distribuição de software do Experience Cloud Na Central de Ajuda da Adobe.
    2. Definindo configurações de autenticação para ServiceNowServiços e componentes no AEM.
    3. Definindo configurações de integração para ServiceNowServiços e componentes no AEM.