Adicione listas relacionadas a produtos vendidos e itens-base de instalação

Adicionar Contratos e direitos do clienteListas relacionadas das entidades nas páginas Produtos vendidos e Itens-base de instalação.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para ver os contratos, os itens de linha do contrato e os direitos associados a um produto vendido ou um item-base de instalação na mesma página, você deve adicionar as respectivas listas relacionadas manualmente no formulário.

Nota:

Você só pode adicionar as listas relacionadas na interface da plataforma. As mesmas configurações são implementadas no Espaço configurável do CSM.

Procedimento

1. Adicione listas relacionadas a produtos vendidos e itens-base de instalação.

   Adicionar a	Procedimento
   Produto Vendido	Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Produtos > Produtos Vendidos. Selecione o produto vendido.
   Item-base de instalação	Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Produtos > Itens-base de instalação. Selecione o item-base de instalação.

2. No menu Ações adicionais, selecione Configurar > Listas relacionadas.
3. Selecione as seguintes listas relacionadas no menu Disponível e mova-as para Selecionado usando o. Adicionar opção (seta para frente):
   • Contratos de serviços
   • Linhas do contrato de serviço
   • Direitos de serviço
4. Selecione Salvar.
   As listas relacionadas são adicionadas ao formulário Produto vendido ou Item-base de instalação.