Caminhos de conta e códigos de conta

Um código de conta é um identificador exclusivo de uma conta, enquanto um caminho de conta estabelece a hierarquia da conta.

Códigos de conta

Um código de conta é uma chave exclusiva que identifica uma conta em uma instância da ServiceNow. Este código é armazenado em Código da conta Campo no formulário de conta.

Um código de conta deve ser exclusivo. Ao tentar inserir um novo registro com o código de conta existente anteriormente na tabela Conta [customer_account], o valor do código resulta no seguinte erro:

java.sql.BatchUpdateException: Entrada duplicada para a chave account_path

Caminhos da conta

Um caminho de conta estabelece a hierarquia entre contas diferentes. Este caminho é armazenado em Caminho da conta No formulário de conta.

Um caminho de conta é uma combinação dos códigos de conta de cada conta na hierarquia. Por exemplo, vamos usar as seguintes contas para demonstrar caminhos de conta.

Tabela 1. Exemplo de contas para demonstrar caminhos de conta

Conta	Código de Conta	Caminho da Conta
Boxeo	1	1 A Boxeo é a empresa matriz. O caminho da conta do Boxeo é o mesmo que o código da conta, o que indica que é o primeiro elemento na hierarquia.
Boxeo EUA	2	1/ 2 A Boxeo USA é uma empresa secundária da Boxeo. A estrutura do caminho da conta é interpretada como Boxeo/Boxeo EUA.
Boxeo EMEA	3	1/ 3 A Boxeo EMEA também é uma empresa secundária da Boxeo e a estrutura do caminho da conta é interpretada como Boxeo/Boxeo EMEA.
Boxeo França	5	~~~~1/~~~~3/~~~~5 A Boxeo France é uma empresa secundária da Boxeo EMEA. A estrutura deste caminho de conta é interpretada como Boxeo/Boxeo EMEA/Boxeo França.

Importando registros de conta

Se você criar seus registros de conta importando os dados de algum sistema de origem por meio de um mapa de transformação, certifique-se de executar as regras de negócio. O Caminho da conta é adicionado, atualizado e excluído com base na inserção, atualização e exclusão de registros na tabela Conta [customer_account] por meio das regras de negócios. Se as regras de negócio não forem executadas, isso pode resultar em caminhos de conta vazios, o que pode resultar em problemas de acesso a dados.

Nota:

Se você não executar as regras de negócios durante a importação, execute o script no Atualizar caminho da conta regra de negócio para os registros recém-importados para definir os caminhos da conta corretamente.