Regras de consulta de CSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • As regras de consulta são usadas para filtrar os registros em tabelas relacionadas ao CSM que podem ser acessados por usuários com funções de CSM. Esses filtros, que são aplicados em regras de negócios de consulta e ACLs de LEITURA em tabelas relacionadas a CSM, são armazenados em uma tabela de metadados.

    A partir da versão de Londres, regras de consulta e filtros foram definidos na inclusão de script CSQueryBRUtilOOBConstants. Na versão Quebec, esses filtros foram movidos para a tabela Regra de consulta (sn_query_rule).

    Esta mudança se aplica a regras de negócios de consulta (QBRs) e ACLs de leitura em tabelas relacionadas ao CSM. Cada tabela de dados que usava QBRs antes de Quebec agora tem um novo QBR que usa a nova lógica. As tabelas com ACLs de leitura que usaram filtros do script CSQueryBRUtilOOBConstants incluem agora mais uma ACL de leitura que usa os filtros da tabela Regra de consulta.

    Disponibilidade

    O recurso de filtros de consulta do CSM está ativo nas instâncias do zBoot. Os clientes existentes devem entrar em contato ServiceNowSuporte ao cliente para habilitar este recurso.

    Propriedade de regras de consulta

    . sn_cs_queryrules.use_query_rulesA propriedade determina se a tabela Regra de consulta deve ser usada ou a inclusão de script CSQueryBRUtilOOBConstants. Esta propriedade é definida como verdadeiro para instâncias zBoot e falso para instâncias atualizadas.
    • Se verdadeiro, a instância usará regras e filtros da tabela Regra de consulta para determinar o acesso de leitura às tabelas de CSM do usuário conectado.
    • Se falso, a instância usa regras e filtros das Constantes CSQueryBRUtilOOBe suas extensões para determinar o acesso de leitura às tabelas CSM para o usuário conectado.

    Tabela de regra de consulta

    A tabela Regra de consulta (sn_query_rule) estende a tabela sys_metadata e armazena filtros para as seguintes tabelas:
    • Caso (sn_customerservice_case)
    • Bases de instalação afetadas (sn_install_base_m2m_affected_install_base)
    • Itens-base de instalação (sn_install_base_item)
    • Produtos instalados (sn_install_base_m2m_installed_product)
    • Produtos vendidos (sn_install_base_sold_product)
    • Caso de pedido (csm_order_case)
    • Produto vendido coberto (sn_install_base_m2m_contract_sold_product)
    • Pedidos (csm_order)
    • Ativo (alm_asset)
    • Direito (service_entitlement)
    • Conta (customer_account)
    • Ordem de serviço (wm_order)
    • Contato (customer_contact)
    • Contrato (ast_contract)