Configure um gerador de recursos para fornecer o grupo de atribuição como um resultado

Configure um gerador de recursos do tipo tabela de decisão que forneça um grupo de atribuição para um determinado modelo de roteador e problema associado.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_nb_action.next_best_action_author, sn_nb_action.resource_generator_author, admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Ações recomendadas > Geradores de recursos.
2. Selecione Novo Da lista Geradores de recursos.
3. Em Nome campo, insira Grupo de atribuição para RG de problema do roteador .
4. Em Contexto Selecione o contexto do caso.
5. Em Tipo de gerador Selecione Tabela de decisão.
6. Em Gerador Selecione o Grupo de atribuição para uma tabela de decisão de problema do roteador.
7. Salve o registro para exibir as entradas do gerador.
8. No formulário de entrada do Gerador, preencha os campos.
   1. Selecione o seletor de cápsulas ao lado do campo.
   2. Em Produto campo, selecione Contexto: Caso > Produto > Nome de exibição.
   3. Em Problema campo, selecione Contexto: Caso > Descrição resumida.
9. Selecione Atualizar.

Resultado

O que Fazer Depois

Crie uma recomendação de campo que você pode usar ao criar a ação recomendada para recomendar o valor do campo do grupo de atribuição.