Configurando o. Contratos e direitos do clienteaplicação

Configure os recursos e os componentes de Contratos e direitos do clientepara permitir uma experiência de serviço perfeita e de ponta a ponta, incluindo serviços de pós-vendas para seus clientes.

Como um usuário com a função de administrador, você pode configurar o. Contratos e direitos do clienteaplicação para permitir que os usuários criem direitos e contratos de serviço para usuários.

Tarefa	Descrição
Crie uma característica	Crie uma característica para adicionar a um direito. Uma característica se refere aos atributos ou propriedades específicos que definem o direito.
Create a user	Adicione um usuário à sua instância para permitir que ele faça login e use os recursos da aplicação designados. Depois de adicionar o usuário, você o torna aprovador para revisar contratos de serviço.
Assign a role to a user	Atribua funções aos usuários. Use este recurso para conceder o sn_customerservice_manager ( CSMgerente) para um usuário recém-adicionado e autorize-o a fazer um julgamento informado para revisar um contrato de serviço.
Crie contas de cliente Nota: No formulário Contas, para exibir os contratos de serviço, remova as listas relacionadas a contratos e configure a lista relacionada Contratos de serviço.	Crie uma conta e associe-a a um contrato de serviço.
Crie um registro de consumidor	Crie um registro de consumidor em Customer Service Management. Um consumidor pode ser associado a um contrato de serviço no Contratos e direitos do clienteaplicação.
Crie um produto vendido	Crie um registro para um produto que é vendido para uma conta ou um consumidor. Um produto vendido pode ser associado a vários contratos.
Crie um item-base de instalação	Crie um registro para um item-base de instalação que é vendido para uma conta ou um consumidor. Um item-base de instalação pode ser associado a vários contratos.