Atribua funções para Gestão de portfólio de serviçosintegração

Atribua as funções necessárias aos gerentes de atendimento ao cliente com base nas funções e responsabilidades em sua organização.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Em vez de fazer a configuração por meio deste procedimento, considere usar a configuração assistida. Para obter mais informações, consulte Integre com a Gestão de portfólios de serviços usando a Configuração assistida.

Procedimento

1. Atribua a função service_editor aos gerentes de atendimento ao cliente se eles precisarem atualizar as ofertas de serviço que eles possuem.
2. Atribua a função portfolio_admin aos gerentes de atendimento ao cliente se eles precisarem associar ofertas de serviço a um modelo de produto.