Criar uma árvore de decisão no IU principal

Crie uma árvore de decisão que os agentes possam usar para solucionar problemas do cliente.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As árvores de decisão são criadas pela primeira vez em IU principal. Em seguida, use Criador de fluxogramas de decisão para configurar o nó inicial e adicionar nós e caminhos para criar uma árvore de decisão.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Decisões guiadas > Árvores de Decisão.
2. Na página Árvores de decisão, selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Árvore de decisão

   Campo	Descrição
   Nome	O nome interno da árvore de decisão.
   Rótulo de Ação	O rótulo do botão de call-to-action no cartão Ações recomendadas.
   Descrição	A descrição da árvore de decisão a ser mostrada no cartão Ações recomendadas.
   Título	O nome externo da árvore de decisão que os usuários finais ou agentes veem em um espaço. Se o campo Título estiver vazio, o nome interno será mostrado como o nome externo no cartão Ações recomendadas.
   Mostrar o botão Ignorar	Mostra ou oculta o botão Ignorar que cancela o fluxo de uma árvore de decisão. Este campo está ativado por padrão.

4. Selecione Enviar.

Resultado

Um registro de árvore de decisão e um nó inicial são criados.

O que Fazer Depois

Configure um nó inicial para adicionar o conjunto inicial de perguntas ou instruções a uma árvore de decisão em Criador de fluxogramas de decisão.