Criar uma tarefa para um item de linha de caso de pedido

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma tarefa para um item de linha de caso de pedido.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

    Procedimento

    1. Abra um registro de caso de pedido em Espaço configurável do CSM.
    2. Selecione um item de linha de caso de pedido na lista Linha de caso de pedido.
    3. Selecione Criar tarefa para exibir o formulário Criar nova tarefa de linha de caso.
    4. Insira informações nos campos do formulário.
    5. Selecione Save (Salvar).
      O sistema exibe o novo registro de tarefa de linha de caso.