Treine a definição da solução de semelhança para encontrar casos principais semelhantes existentes

Para habilitar a localização de casos principais relacionados em um cluster, você deve primeiro atualizar e treinar a definição da solução de semelhança.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Ative o plug-in Inteligência preditiva para Customer Service Management (com.snc.csm_ml).

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, uma definição de solução de semelhança para encontrar casos principais existentes semelhantes em um cluster já está disponível. Uma definição de solução de semelhança coleta e compara seus registros existentes com novos registros semelhantes.

Você pode modificar os campos, filtros, atualizar a frequência e a frequência de treinamento.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Inteligência preditiva > Semelhança > Definições de solução.
2. Na lista Definições de semelhança, pesquise e selecione a definição de solução do Detector de problemas graves (ml_sn_global_major_issue_detector).
3. No formulário Definição de semelhança, verifique os valores de campo padrão.
   Para obter mais informações sobre campos de formulário Definição de semelhança, consulte Criação e treinamento de uma solução de semelhança.
4. Altere os campos e filtros, conforme necessário.
5. Para alterar a frequência com a qual o modelo de definição de solução de semelhança deve ser recriado, edite o campo Frequência de atualização.
6. Para alterar a frequência com a qual novos registros são incluídos no modelo para a definição da solução de semelhança, edite o campo Frequência de treinamento.
7. Na lista relacionada Programação de solicitação de treinamento, exiba a programação para treinar a definição da solução do Detector de problemas graves.
8. Clique em Atualizar e treinar novamente.
9. Abra a definição de solução do Detector de problemas graves.
10. Na lista relacionada Soluções de ML, exiba o andamento da solução de treinamento na coluna Andamento.
    Nota:

    Como alternativa, você pode clicar no link da solução na coluna Ativo. No formulário Solução de ML, clique no link relacionado Mostrar andamento do treinamento para verificar o andamento da solução de treinamento.