Importar modelos de produto com configuração assistida

Um produto é um tipo de bem ou serviço que sua empresa vende e oferece suporte. Os modelos de produto identificam diferentes tipos de produtos, como serviço, hardware, software ou consumíveis.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As informações de cada tipo de modelo de produto são armazenadas em uma tabela diferente. Por exemplo, os modelos de produto de serviço são armazenados na tabela Modelo de Serviço [cmdb_service_product_model].

Nota:

Os modelos de produto exigem o plug-in Gestão de modelos (com.snc.model).

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Administração > Configuração assistida e clique em Introdução.
2. Na categoria Dados de base, clique em Introdução e em Importar modelos de produto.
3. Carregue dados de uma fonte de dados externa para um conjunto de importação.
4. Crie um mapa de transformação.
5. Execute o mapa de transformação para transferir os dados.
6. Verifique se os registros de dados foram importados para a tabela de destino.