Importar ativos com configuração assistida

Use a configuração assistida Customer Service Management para importar ativos existentes.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Existem diferentes tipos de ativos e as informações de cada tipo de ativo são armazenadas em uma tabela diferente. Por exemplo, os ativos de hardware são armazenados na tabela Hardware [alm_hardware].

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Administração > Configuração assistida e clique em Introdução.
2. Na categoria Dados de base, clique em Introdução e em Importar ativos.
3. Carregue dados de uma fonte de dados externa para um conjunto de importação.
4. Crie um mapa de transformação.
5. Execute o mapa de transformação para transferir os dados.
6. Verifique se os registros de dados foram importados para a tabela de destino.