Componentes instalados com plug-ins adicionais para Customer Service Management

Vários tipos de componentes são instalados com os plug-ins adicionais para a aplicação Customer Service Management.

Tabela 1. Componentes instalados com plug-ins adicionais para CSM

Componentes instalados com o CTI Softphone	Tabelas Regras de negócio Inclusões de script
Componentes instalados com Dados de demonstração de CTI do Atendimento ao cliente	Regras de negócio
Componentes instalados com o OpenFrame	Tabelas Funções Regras de negócio Inclusões de script Macros de IU
Componentes instalados com Informações de tratamento especial	Tabelas Funções Propriedades Regras de negócio Scripts de cliente Inclusões de script
Componentes instalados com Comunicações direcionadas	Tabelas Funções Propriedades
Componentes instalados com direitos de produto de conhecimento	Regras de negócio Propriedades
Componentes instalados com a redefinição de senha de autoatendimento	Inclusões de script