Ativar uma árvore de decisão

Ative uma árvore de decisão concluída para que você possa usá-la em playbooks criados usando Playbooks, em recomendações criadas usando Ações recomendadas para Customer Serviceou em Portal de serviços.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando você ativa uma árvore de decisão, Criador de fluxogramas de decisão verifica se há erros, como informações ausentes, mapeamentos de entrada inválidos devido a mudanças nas entradas de nó anteriores ou entradas de orientação ausentes. Depois que todos os erros forem resolvidos, você poderá ativar a árvore de decisão.

Se você fizer mudanças em uma árvore de decisão ativada, lembre-se de ativar a árvore de decisão novamente para exibir a árvore de decisão atualizada em um espaço.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Decisões guiadas > Árvores de Decisão.
2. Selecione a árvore de decisão que você deseja ativar.
3. Selecione Abrir no Construtor.
4. Em Criador de fluxogramas de decisão, selecione Ativar.
   • Se houver erros em sua árvore de decisão, ícones de erro e mensagens de alerta serão exibidos. Você deve resolver os erros antes de ativar a árvore de decisão. Para obter mais informações, consulte Notificações de erro de validação no Criador de fluxogramas de decisão.
   • Se não houver erros, a caixa de diálogo de confirmação para ativar a árvore de decisão será exibida.
5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Ativar agora.
   Uma mensagem de sucesso com instruções sobre a próxima ação a ser executada é exibida.

Resultado

• O status da árvore de decisão muda de Não ativo para Ativo.
• O botão Ativar está desabilitado.

O que Fazer Depois

• Configure as ações recomendadas para usar a árvore de decisão ativada como uma recomendação. As recomendações aparecem como cartões no painel lateral contextual de um espaço. Para obter mais informações, consulte Adicionar Decisões guiadas a Ações recomendadas.
• Configure Playbooks para usar a árvore de decisão ativada como parte de um playbook em uma guia de registro. Para obter mais informações, consulte Adicionar Decisões guiadas a playbooks.
• Configure uma página Portal de serviços para usar a árvore de decisão ativada para fornecer o processo de solução de problemas a usuários internos. Para obter mais informações, consulte Adicionar Decisões guiadas a Portal de serviços.