Adicionar Decisões guiadas a Portal de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie ou edite uma página para adicionar árvores de decisão a Portal de serviços para que os usuários internos possam solucionar seus problemas.

    Antes de Iniciar

    A árvore de decisão que você deseja adicionar à página Portal de serviços deve existir. Para obter mais informações, consulte Configuração de árvores de decisão no Criador de fluxogramas de decisão.

    Função necessária: sp_admin ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Essas etapas são destinadas a usuários com pouca ou nenhuma experiência em codificação.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Configuração do Portal de serviços.
    2. Selecione Designer.
    3. No Portal de serviços Designer, selecione uma página existente ou adicione uma nova página.
      OpçãoAção
      Usar uma página existente Selecione a página.
      Adicionar uma página
      1. Selecione Adicionar uma nova página.
      2. Forneça o título e o ID da página.
      3. Selecione Enviar
    4. Em Layouts, crie a área para adicionar widgets selecionando Contêiner e arrastando-o para a página.
    5. Na guia Widgets, no campo Widget de filtro, pesquise o widget Árvore de decisão - Visualizador e arraste o widget para o layout.
    6. Selecione o ícone Editar ( ícone Editar).
    7. Forneça o ID da árvore de decisão.
      1. No registro da árvore de decisão, selecione o ícone Ações adicionais ( ícone Ações adicionais).
      2. Selecione Copiar sys_id no menu.
    8. Selecione Save (Salvar).

    O que Fazer Depois

    Se você quiser que o tema da árvore de decisão corresponda a Portal de serviços, poderá aplicar um tema de UX para mudar o tema existente. Para obter mais informações, consulte Corresponda o tema do componente da árvore de decisão à página Portal de serviços.