Richten Sie das Katalog-Branding ein

Passen Sie die Darstellung von Katalogen in an Virtual Agent Passend zum Branding Ihres Unternehmens.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder virtual_agent_admin

Herunterladen Themengenerator Aus dem ServiceNow Store und aktivieren Sie das Plugin (sn_Theme_Builder). Weitere Informationen finden Sie unter Activate a plugin.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Virtual Agent Verwendet die Tabelle „Branding-Setup“ [sys_cs_Branding_Setup], um Branding-Farben zu definieren, Kataloge erben jedoch keine Branding-Farben. Stattdessen verwenden Kataloge CSS-Variablen (Cascading Style Sheets), die im Datensatz „UX-Designs“ [sys_ux_Theme] in der Instanz definiert sind.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Designs > Themengeneratoran.
2. Erstellen Sie ein neues Design, indem Sie primäre und sekundäre Farben angeben.
   Hinweis:

   Sie können Ihre Farben mit den Farben des Chatheader-Hintergrunds und des Chathintergrunds im Branding-Datensatz Ihrer Wahl abstimmen. Weitere Informationen zum Erstellen von Designs finden Sie unter Create a theme with Theme Builder.
3. Speichern Sie Ihr Design.
4. Fügen Sie der Portalkonfiguration Ihr Design hinzu.
   1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > Designsan.
   2. Wählen Sie den Datensatz für das Design aus, das Sie importieren möchten.
   3. Unter dem Symbol „zusätzliche Aktionen“ , Wählen Sie aus Kopieren Sie die sys_ID .
   4. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Mitarbeiterchatan.
   5. Wählen Sie die Portalkonfiguration aus, in der Sie Ihr Branding-Design hinzufügen möchten, und fügen Sie dem Serverskript die folgende Zeile hinzu, einschließlich der sys_ID aus Schritt 4c
   Beispiel: Wenn Ihre sys_ID lautet 0be48eb1eba0011090fa99602a522843 , Fügen Sie hinzu:

   macroponent_theme: '0be48eb1eba0011090fa99602a522843'

5. Fügen Sie der Portalkonfiguration bei Bedarf ein Variantendesign hinzu.
   1. Wiederholen Sie die Schritte 4a und 4b.
   2. Unter Zusammensetzung: App-Design Registerkarte öffnen Sie Ihre gewünschte StyleDeren TypeIst Variante .
   3. Wiederholen Sie die Schritte 4c und 4d.
   4. Wählen Sie die Portalkonfiguration aus, in der Sie Ihr Branding-Design hinzugefügt haben, und fügen Sie dem Serverskript die folgende Zeile hinzu, einschließlich der sys_ID aus Schritt 5c
   Beispiel: Wenn die sys_ID Ihres Variantendesigns lautet 1df59fc2fcb1122101gb00713b633954 , Fügen Sie hinzu:

   macroponent_theme_variant: '1df59fc2fcb1122101gb00713b633954'

6. Wählen Sie Aus Aktualisieren Zum Speichern der Konfiguration.
7. Navigieren Sie zu dem Portal, in dem die Konfiguration verwendet wird.
   Beispiel: Wenn Sie aktualisiert haben ESC ChatPortalkonfiguration, navigieren Sie zu Mitarbeiter-Service-Center.
8. Führen Sie das Katalogthema im Portalchat aus, um seine Konfiguration zu laden und alle Elemente anzuzeigen, die Branding erfordern.

   

9. Navigieren zu Alle > Now Experience-Framework > Designs > Themengeneratoran.
10. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option aus Manager , Und wählen Sie dann das erstellte Design aus.
11. Unter Komponentenstile Wählen Sie die Registerkarte aus Bearbeiten .

    

12. Wählen Sie eines der Elemente aus, für die Branding erforderlich ist, das in Schritt 8 gefunden wurde.
13. Legen Sie in der Paletten-Seitenleiste die Hex-Code-Farbe des Elements so fest, dass sie der Farbe aus Ihrem Branding-Datensatz entspricht.
14. Wiederholen Sie die Schritte 12 und 13, bis Sie alle Elemente aktualisieren.

    

Ergebnisse

Katalogfarbdesigns entsprechen jetzt Ihrem Branding.