Plugins für Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams

Aktivieren Sie das Plugin Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot], das Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams Plugin [sn_va_Teams] und verifiziert seine zusätzlichen Plugins, um andere Funktionen für das Konversationsdesign zu aktivieren.

Sie müssen entweder über die Rolle „Virtual_Agent_admin“ oder „admin“ und die Rolle „external_App_install_admin“ verfügen, um diese zusätzlichen Plugins zu aktivieren. Einzelheiten finden Sie unter Plugin aktivieren.

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben, bevor Sie die Aktivierung zusätzlicher Plugins überprüfen, die für erforderlich sind Microsoft Teams.

• Installation des Plugins „Glide Virtual Agent“ [com.glide.cs.chatbot].

  Weitere Informationen zum Aktivieren des Plugins „Glide Virtual Agent“ finden Sie unter Virtual Agent aktivieren.

• Herunterladen von Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams App aus dem ServiceNow® Store.

  Weitere Informationen zum Herunterladen der App finden Sie unter Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

• Installieren von Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams Plugin [sn_va_Teams] in Ihrem ServiceNow Instanz.

  Weitere Informationen zur Installation von finden Sie Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams, Siehe Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams installieren.

Überprüfen Sie die folgenden Plugins für Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams.

• Microsoft Teams Graph-Spoke [sn_msteams_ahv2]: Plugin wird als Teil von [sn_va_Teams] automatisch installiert. In Ihrem ServiceNow Instanz, navigieren Sie zu Alle > sys_Plugins.list Und suchen Sie nach [sn_msteams_ahv2], um das Plugin zu finden. Wenn es nicht installiert wurde, müssen Sie möglicherweise eine Anforderung über anfordern ServiceNow Store Installieren Sie zuerst das Plugin in Ihrem ServiceNow Instanz.
• Ms Teams – App Core [com.snc.msteams.App.Core]: Plugin wird als Teil von [sn_va_Teams] automatisch installiert. In Ihrem ServiceNow Instanz, navigieren Sie zu Alle > sys_Plugins.list Und suchen Sie nach [com.snc.msteams.App.Core], um das Plugin zu finden. Wenn das Plugin installiert ist, können Sie fortfahren. Wenn sie nicht installiert wurde, wenden Sie sich an Kundenservice und Support.