Video-Bot-Antwortsteuerung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Video-Bot-Antwortsteuerelement in einem Virtual Agent Thema zum Einbeziehen eines Videos in die Konversation.

    Das Video-Bot-Antwortsteuerelement enthält eine Navigationsschaltfläche, die Anwendern Zeit gibt, das Video anzusehen. Wenn der Anwender das Video ansehen soll, bevor er mit der Konversation fortfährt, verwenden Sie diese Navigationsschaltfläche.

    Wenn Anwender das Video nicht mehr angesehen haben, können sie die Navigationsschaltfläche wählen, um mit der Konversation fortzufahren.

    Hinweis:
    Themenautoren können auch verwenden Karten-Bot-Antwortsteuerung Dient zum Einfügen eines Videos in Konversationen. Die Antwortsteuerung des Karten-Bots enthält jedoch nicht die Navigationsschaltfläche, wodurch Anwender Zeit haben, das Video anzusehen.

    Eigenschaften der Video-Bot-Antwortsteuerung

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Name, der diesen Video-Bot-Antwortsteuerungsknoten im Themen-Flow identifiziert.
    Kartentyp Typ der Karte. Wählen Sie Aus YouTube-Videokarte .
    Hinweis:
    In Zurich Release, nur YouTube-Videokarten werden unterstützt.
    Vorlage Eine visuelle Darstellung des Layouts des in der Karte enthaltenen Videos.
    Daten Feldern auf der Karte zuordnen Felder, die den in der Vorlage angezeigten Nummern entsprechen. Diese Felder sind die folgenden:
    • Titel : Titel der Karte.
    • Titellink : URL zu allen relevanten Inhalten.
    • Beschreibung : Beschreibung der Karte, z. B. das Thema, an das sich die Videoadressen richten.
    • YouTube-Video-ID : Eindeutiger Bezeichner für das auf der Karte verwendete Video. Dieser Bezeichner ist die Zeichenfolge, die dem Gleichheitszeichen (=) am Ende des URL-Pfads des Videos folgt.

      Beispiel: Im unten angezeigten Pfad lautet der Videobezeichner FVgtjdEOa5M .

      In der URL www.youtube.com/watch?v=FVgtjdEOa5M lautet der Videobezeichner FVgtjdEOa5M.

      In dieser URL ist der Videobezeichner die Video-ID in geschweiften Klammern.
    Erweitert
    Bezeichnung der Navigationsschaltfläche Navigationsschaltfläche, die zum Fortfahren der Konversation verwendet wird.

    Standardmäßig ist die Schaltfläche beschriftet Verstanden , Aber Sie können es ändern. Sie ändern beispielsweise die Bezeichnung in Fahren Sie Fort .

    Anwender wählen diese Navigationsschaltfläche im Chatfenster aus, um mit der Konversation fortzufahren.
    Diesen Knoten ausblenden
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    Anweisung für keine Codebedingung oder Low-Code-Skript, das eine Bedingung für die Präsentation dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.
    Knotenbedingungen
    Ausdruckslogik zum Angeben einer Bedingung für die Präsentation dieses Themas für Anwender. Die Bedingung muss als true bewertet werden. Sie können dieses Feld entweder mit dem Bedingungsgenerator oder einem Skript festlegen.
    • Bedingung : Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um Bedingungen hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
    • Skript : Verwenden Sie den Skript-Editor, um ein Skript zu erstellen oder zu bearbeiten, das eine Bedingungsanweisung enthält.

    Kanalunterstützung

    Hinweis:
    Die Art und Weise, wie die Video-Bot-Antwort Videos anzeigt, kann je nach Kanal variieren. Zum Beispiel die Videoanzeige, die Sie in sehen Slack Nachrichten können sich von dem unterscheiden, was Sie auf sehen Microsoft Teams Oder Facebook Workplace. Wenn auf diesem Kanal ein eingebetteter Player unterstützt wird, wird der Player auch in die Anzeige aufgenommen. Weitere Informationen zu Kanälen finden Sie in der Dokumentation des verwendeten Kanals.
    Tabelle : 1. Kanalunterstützung für die Video-Bot-Antwortsteuerung
    Kanal Support Einschränkungen
    Web-Benutzerschnittstelle Unterstützt Keine
    Mobile Anwenderoberfläche Unterstützt Keine
    Now Assist-Bereich Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Microsoft Teams Unterstützt Das Videosteuerelement zeigt eine Miniaturansicht des Videos an, die Anwender auswählen, um das Video in ihrem bevorzugten Webbrowser zu öffnen.
    Slack Unterstützt Integration für Konversationsfunktionen mit Slack Version 2.0.0 und höher.

    Das Videosteuerelement zeigt eine Miniaturansicht des Videos an, die Anwender auswählen, um das Video in ihrem bevorzugten Webbrowser zu öffnen.
    Workplace Unterstützt Keine
    Facebook Messenger Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    SMS Twilio Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    LINE Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    WhatsApp Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Apple Messages for Business Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Alexa (Sprache) Nicht unterstützt Nicht zutreffend

    Beispiel für eine Video-Bot-Antwortsteuerung

    Hinweis:
    Virtual Agent-Designer Steuerungen können in anderen Kanälen unterschiedlich angezeigt werden und funktionieren.
    Antworteigenschaften Kartenausgabe
    Abbildung : 1. Grundlegende Eigenschaften der Video-Bot-Antwortsteuerung
    Zu den grundlegenden Eigenschaften gehören der Knotenname, der Kartentyp, die Vorlage, der Titel, der Titellink, Beschreibung und YouTube-Video-ID.
    Abbildung : 2. Ausgabe der Video-Bot-Antwort im Chat-Widget mit der Navigationsschaltfläche
    Videokarte mit dem Header „Rückkehr zur Arbeit mit Safe Workplace Suite“, einer Beschreibung und der Navigationsschaltfläche „Fortsetzen“.
    Abbildung : 3. Ausgabe der Video-Bot-Antwort im Chat-Widget ohne Navigationsschaltfläche
    Videokarte mit dem Header „Rückkehr zur Arbeit mit Safe Workplace Suite“ und einer Beschreibung.