Voraussetzungen für die Verwendung Dynamische Übersetzung In Virtual Agent

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Sie, um dynamische maschinelle Übersetzung zu aktivieren ServiceNow® Sprach-Plugins und Dynamische Übersetzung Plugins. Konfigurieren Sie dann Dynamische Übersetzung Für Ihre Instanz.

    Bevor Sie können Aktivieren Sie die dynamische maschinelle Übersetzung Für eine Sprache müssen Sie installieren und konfigurieren Dynamische Übersetzung In Ihrer Instanz.

    1. Installieren Sie als Administrator die folgenden Plugins:
      • Glide Virtual Agent(com.glide.cs.chatbot)
      • Dynamische Übersetzung Für Virtual Agent(Com.Glide.cs.Dynamic.Translation.Virtual_Agent)
    2. Aktivieren Sie Sprach-Plugins Für jede Sprache, die Sie mit dynamischer Übersetzung bereitstellen möchten.
      Hinweis:
      Sprachen für Dynamische Übersetzung Werden in der Tabelle „sys_cs_Dynamic_Translation_Virtual_Agent“ gespeichert.
    3. (Optional) Aktivieren Sie NLU-Sprachen in Virtual Agent Einstellungen, Wenn Sie die NLU-Themen-Discovery verwenden.
      Hinweis:
      NLU Erkennungs- und Discovery-Werte werden in der Tabelle „sys_cs_General_settings“ gespeichert. Ab Vancouver ist ServiceNow NLU verfügbar NLU Treiber.
    4. (Optional) Aktivieren Sie LLM-Sprachen in Now Assist Admin Wenn Sie verwenden Now Assist In Virtual Agent.
    5. (Optional) Erstellen Sie Ausschlussregeln für bestimmte Begriffe und Inhaltsmuster innerhalb von Ausschluss-Framework .
    Die folgenden Übersetzungsservice Provider sind vorkonfiguriert, sobald die Plugins installiert sind:
    • Microsoft Azure
    • Microsoft Azure OEM
    • Google Translate

    Konfigurieren anderer Übersetzungsservice Provider

    Hinweis:
    Der folgende Inhalt ist nur für relevant NLU Konversationen und LLM-Servicemitarbeiter-Konversationen, die verwenden Dynamische Übersetzung für Mitarbeiterchat.
    Sie können jeden anderen Übersetzungsservice Provider in konfigurieren Dynamische Übersetzung Anwendung wie folgt:

    1. Integration mit einem Übersetzungsservice Provider .

    2. Erstellen Sie eine Übersetzerkonfiguration in dynamischer Übersetzung .

    3. Erstellen Sie eine Sprachcodezuordnung Um Übersetzersprachencodes dem zuzuordnen ServiceNow® Sprachcodes.

    Nächster Schritt

    Konfigurieren Dynamische Übersetzung Anmeldeinformationen für Service-Integration