Geführtes Setup für Konversations-Schnittstellen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das geführte Setup für Konversationsschnittstellen, um einen personalisierten Setup-Prozess für genau die benötigten Konversationsschnittstellen-Funktionen zu erstellen. Das geführte Setup für Konversationsschnittstellen beginnt mit einer Umfrage und erstellt basierend auf Ihren Umfrageantworten eine personalisierte Aufgabenliste.

    Vorbereitungen

    Die Systemadministratorrolle ist erforderlich, um die Plugins und Store-Anwendungen zu aktivieren. Jedoch AWA-Administratoren und Virtual Agent Administratoren können zusätzliche Setup-Aufgaben für ihre jeweiligen Lösungen ausführen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Geführtes Setup für Konversations-Schnittstellenan.
      Die Seite geführtes Setup für Konversationsschnittstellen wird angezeigt.
    2. Überprüfen Sie die Abschnitte „erste Schritte“ und die beim Setup zu berücksichtigenden Aspekte, die Informationen zum Setup-Prozess enthalten und verschiedene Elemente hervorheben, die vor der Implementierung berücksichtigt werden sollen Virtual Agent, Mitarbeiterchat, Oder beides.
      Überlegen Sie auch, ob Sie das Schnellsetup ausführen möchten, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter in nur 30 Minuten und mit einer minimalen Anzahl von Schritten ausgeführt werden. Das manuelle Setup umfasst eine umfassende Reihe von Schritten zum Einrichten Ihrer Service Desk-Mitarbeiter. Je nach Konfiguration kann es einige Stunden oder mehrere Tage dauern.
    3. Wählen Sie Aus Erste Schritte .
    4. Wählen Sie unter Setup anpassen die Option aus Erste Schritte Und dann Konfigurieren Um Ihr personalisiertes Setup zu starten.
    5. Wählen Sie den Typ der Service Desk-Mitarbeiter, die Sie verwenden, und den Typ des Setups (schnell oder manuell) aus.
      Seite „geführtes Setup“ zum Festlegen des Typs von Service Desk-Mitarbeitern für bestimmte Geschäftsbereiche und zum schnellen oder manuellen Setup.
    6. Wählen Sie Aus Fahren Sie Fort Und schließen Sie die nachfolgenden Setup-Aufgaben ab.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem Sie die Setup-Aufgaben abgeschlossen haben, können Sie und Ihre Themenautoren die mit bereitgestellten Funktionen erkunden Virtual Agent, Z. B. Überprüfung vorgefertigter Konversationen und Erstellen oder Aktualisieren von Konversationsthemen für Ihre Endanwender.