Virtual Agent

Entsperren Sie Ihre Unternehmensproduktivität mit ServiceNow® Virtual Agent. Erhöhen Sie Abwendungen, indem Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden die Möglichkeit geben, sich selbst zu bedienen, indem Sie eine freundliche Messaging-Schnittstelle mit vorgefertigten Konversationen auf Basis künstlicher Intelligenz verwenden.

Erste Schritte mit ServiceNow AI Platform Virtual Agent

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Untersuchen Erfahren Sie, wie Mitarbeiter, Kunden und Service Desk-Mitarbeiter Virtual Agent verwenden.	AktivierenAktivieren Sie Virtual Agent.	Planen und konfigurieren Planen und konfigurieren Sie Ihre Virtual Agent-Implementierung.
Erstellen und bereitstellen Entwerfen und erstellen Sie automatisierte Konversationen und wiederverwendbare Themenkomponenten.	Verwenden Verwenden Virtual Agent Chat.	Integrieren und pflegen Erweitern Sie Virtual Agent-Fähigkeiten durch Integration mit anderen Anwendungen.
Wird Analysiert Virtual Agent LeistungAnalysieren und verbessern Virtual Agent Interaktionen mit Einblicken in Konversationsdaten.	ReferenzRufen Sie Beschreibungen der Virtual Agent-Designer-Schnittstelle und technische Details zu Virtual Agent ab.

Erste Schritte mit Virtual Agent Für bestimmte Unternehmen

Zum Erkunden Virtual Agent Für IT Service Management, Kundenservice-Management, Oder HR-Servicebereitstellung, Wählen Sie eine Geschäftskachel aus, um mehr zu erfahren.

Virtual Agent für IT Service Management Vordefiniert Virtual Agent Themen, mit denen Ihre Mitarbeiter allgemeine IT-bezogene Aufgaben erledigen können.	Virtual Agent für Kundenservice-Management Vordefiniert Virtual Agent Themen, mit denen Ihre Kunden allgemeine Selfservice-Aufgaben erledigen können.	Virtual Agent für HR-Servicebereitstellung Vordefiniert Virtual Agent Themen, mit denen Ihre Mitarbeiter allgemeine HR-bezogene Aufgaben erledigen können.	Virtual Agent für Workplace Service Delivery Vordefiniert Virtual Agent Themen, die Ihren Mitarbeitern helfen, gängige Aufgaben im Zusammenhang mit dem Arbeitsplatz auszuführen.
Virtual Agent für Außendienst-Management Vordefiniert Virtual Agent Themen, mit denen Ihre Kunden allgemeine Außendienst-Management-Aufgaben abschließen können.	Virtual Agent für Projekt-Portfoliomanagement Vordefiniert Virtual Agent Themen, mit denen Ihre Kunden allgemeine Themen abschließen können Projekt-Portfoliomanagement Aufgaben.	Virtual Agent für Legal Service Delivery Vordefiniert Virtual Agent Themen, die Ihren Kunden helfen, allgemeine Aufgaben im Bereich des juristischen Service zu erledigen.

Zusätzliche Ressourcen

• Community-Forum für Virtual Agent und Natural Language Understanding (NLU)
• Academy Für Konversationsschnittstellen

Hinweis:

Wir verbessern die Leistung und die Anwender-Experience, indem wir aggregierte in-App-Aktivitäten nachverfolgen, einschließlich der Interaktion mit unserer App. Diese Nachverfolgung konzentriert sich auf zusammengefasste technische Informationen und nicht auf personenbezogene Informationen.