Steuerelement für Text-Bot-Antworten

Verwenden Sie das Text-Bot-Antwortsteuerelement in einem Virtual Agent Thema zum Anzeigen einer Bot-Antwort als Text. Sie können die Text-Bot-Antworten mithilfe der Texteditor-Steuerelemente formatieren. Sie können beispielsweise den Text fett oder kursiv formatieren sowie Links, Aufzählungslisten und Emojis einfügen.

Eigenschaften von Text-Bot-Antworten

Verwenden Sie den Eigenschaftenbereich für Textantwort, um Bot-Antworten für den Anwender zu entwerfen.

Tabelle : 1. Allgemeine Optionen

Eigenschaft	Beschreibung
Knotenname	Name, der diesen Text-Bot-Antwortknoten im Themen-Flow identifiziert.
Antwortnachricht	Die Text-Bot-Antwort an den Anwender. Die Antwort kann eine der folgenden sein: Rich-Text-Nachricht. Skript, das Glide-Datensatzvariablen oder Skriptvariablen enthalten kann. Hinweis: Das Skript kann auch ein temporäres Passwort für den Endanwender enthalten. Sie können die Textnachrichten mit den Texteditor-Steuerelementen formatieren. Sie können beispielsweise die -Symbole im verwenden Antwortnachricht Feld, um den Text fett oder kursiv zu formatieren sowie Links, Listen mit Aufzählungszeichen, nummerierten Listen und Emojis einzubeziehen. Sie können auch eine Eingabevariable, z. B. ein temporäres Passwort, in die Antwortnachricht einfügen. Um einen Link einzubeziehen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Wählen Sie das Link-Symbol aus: . Fügen Sie Ihre Antwortnachricht hinzu. Wählen Sie den Text aus, der als Link verwendet werden soll, und wählen Sie dann das Linksymbol. Füllen Sie die Felder im Bestätigungsfenster aus. Geben Sie den Text ein, der als Link verwendet werden soll, und geben Sie dann die URL in das Feld Link ein. Geben Sie die Anzeigenbezeichnung für den Link und eine statische URL ein, oder verwenden Sie die Datenpillenauswahl, um eine dynamische URL zu erstellen.
Alternative Nachricht hinzufügen	Fügen Sie eine oder mehrere alternative Antwortnachrichten für den Anwender hinzu. Virtual Agent Wählt zufällig eine Ihrer Antworten für jede Konversation aus.

Tabelle : 2. Erweiterte Optionen

Antworten kürzen
Aktivieren	Wenn diese Option aktiviert ist, werden lange Bot-Antworten gekürzt. A Mehr anzeigen Der Link wird zusammen mit der gekürzten Antwort angezeigt. Wenn die Option deaktiviert ist, wird die gesamte Antwort verwendet. Standardmäßig ist diese Option aktiviert.
Diese Antwort sichern
Aktivieren	Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Bot-Antwort dem Anwender angezeigt, danach jedoch sicher maskiert und von anderen nicht angezeigt.
Feedback anfordern
Aktivieren	Wenn diese Option aktiviert ist, werden neben Bot-Antworten für Feedback die Symbole Daumen nach oben und unten angezeigt.
Diesen Knoten ausblenden
Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn	Eine Bedingung ohne Code oder ein Low-Code-Skript, das eine Bedingung für die Präsentation dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.

Kanalunterstützung

Tabelle : 3. Kanalunterstützung für das Text-Bot-Antwortsteuerelement

Kanal	Support	Einschränkungen
Web-Benutzerschnittstelle	Unterstützt	Keine
Mobile Anwenderoberfläche	Unterstützt	Keine
Now Assist-Bereich	Unterstützt	Keine
Microsoft Teams	Unterstützt	Keine
Slack	Unterstützt	Keine
Workplace	Unterstützt	Keine
Facebook Messenger	Unterstützt	Nur eine nur-Text-Zeichenfolge
SMS Twilio	Unterstützt	Keine
LINE	Unterstützt	Keine
WhatsApp	Unterstützt	Keine
Apple Messages for Business	Unterstützt	Keine
Alexa (Sprache)	Unterstützt	Vollständige Unterstützung für Bildschirmgeräte. Bei Geräten ohne Bildschirm wird der Header gelesen.

Skript für Text-Bot-Antwort – Beispiel

In diesem Beispiel gibt das Skript eine Zeichenfolge zurück, durch die der Benutzer begrüßt wird. Die gs.getUser().getFirstName()Die Eigenschaft wird verwendet, um den Vornamen des aktuellen Anwenders anzuhängen.

(function execute() {
    return 'Hello ' + gs.getUser().getFirstName();
})()

In diesem Beispiel gibt das Skript Links zu drei Instanzen in der Antwort zurück. Verwenden Markdown Um mehrere Links in das Skript einzubeziehen.

(function execute() {
    var output = 'Hello\n';
    output += '\n- [Instance 1](http://instance1.com)';
    output += '\n- [Instance 2](http://instance2.com)';
    output += '\n- [Instance 3](http://instance3.com)';
    return output;
})()

Steuerelement für Text-Bot-Antworten – Beispiel

Hinweis:

Virtual Agent-Designer Steuerungen können in anderen Kanälen unterschiedlich angezeigt werden und funktionieren.

Antworteigenschaften	Text-Bot-Antwortausgabe
Abbildung : 1. Grundlegende Eigenschaften der Text-Bot-Antwortsteuerung	Abbildung : 2. Text-Bot-Antwortausgabe in der Web-UI