Erstellen Sie eine Zuweisungsregel für Change-Anforderungen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Zuweisungsregel in Erweiterte Arbeitszuweisung Die Change-Anforderungen an Service Desk-Mitarbeiter zuweist, die für die Aufgaben verfügbar sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: awa_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie über einen der folgenden Navigationspfade zu den Einstellungen für Zuweisungsregeln:
      • Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Startseitean.

        Wählen Sie im Abschnitt „wichtige Einstellungen“ die Option aus Richten Sie Zuweisungsregeln ein .

      • Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Zuweisungsregelnan.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      • Name: Zuweisungsregel Für Change-Anforderungen
      • Zuweisen nach: Meiste Kapazität
      • Zulassen, dass Service Desk-Mitarbeiter ablehnen: Ausgewählt
    4. Wählen Sie Absenden.