Wird Aktiviert Virtual Agent Und erste Schritte

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit Konversations-Schnittstellen-Konsole, die Sie schnell hinzufügen können Virtual Agent Konfigurieren Sie in einem Portal Branding, personalisieren Sie die Begrüßung, und beginnen Sie mit der Verwendung von vorgefertigtem ITSM Virtual Agent Konversationen.

    Wenn Sie eine Lizenz für haben Now Assist Produkt können Sie auch schnell bereitstellen Now Assist Kompetenzen in Virtual Agent In wenigen Minuten. Details finden Sie unter Assistenten werden konfiguriert.

    Bevor Sie beginnen

    Wenn Sie eine Lizenz für haben Virtual Agent, Die folgenden Abschnitte helfen Ihnen, schnell zu beginnen und Konversationen für Ihre Organisation zu erstellen.

    Wenn Sie keine Lizenz für haben Virtual Agent, Sie können es versuchen Virtual Agent Lite, Die vorinstalliert ist. Informationen zu den ersten Schritten mit Virtual Agent Lite finden Sie unter Schnellstart für Virtual Agent Lite.

    Erste Schritte mit Virtual Agent

    1. Virtual Agent aktivieren

      Sie können Glide aktivieren Virtual Agent Plugin (com.glide.cs.chatbot), wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Dieses Plugin aktiviert automatisch andere erforderliche Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

    2. Virtual Agent-Plugins installieren

      Installieren Sie vordefinierte Konversationen für Ihre Geschäftsanwendungen, NLU-Tools und das Dashboard für Konversationsanalysen.

    3. Ihren Bot einem Portal hinzufügen

      Fügen Sie dem Menü Ihres Webportals einen Chat-Eintrag hinzu. Sie können hinzufügen Virtual Agent Zu zusätzlichen Portalen später.

      Für Konversationen, die auf LLMS (Generative KI Large Language Models) basieren, können Sie schnell einrichten Now Assist In Virtual Agent Und fügen Sie es einem Portal hinzu. Informationen zum Hinzufügen von Now Assist In Virtual Agent Zu einem Portal finden Sie unter Assistenten werden konfiguriert.

    4. Richten Sie Ihr ein Virtual Agent Bot-Branding

      Ändern Sie den Weg Virtual Agent Sucht auf den Endanwender. Sie können die Farben ändern, Ihr Unternehmenslogo hinzufügen und das Symbol ändern, das Ihren Bot darstellt.

      Wenn Sie verwenden Now Assist In Virtual Agent, Sie können das Erscheinungsbild während des Konfigurationsprozesses anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Assistenten werden konfiguriert.

    5. Rufen Sie empfohlene Themen für Ihre Instanz ab

      Verwenden Sie Themenvorschläge App zur Identifizierung von vorgefertigten Elementen Virtual Agent Themen, die schnell in Ihrer Organisation implementiert werden können.

    Erkunden Sie es weiter

    Während Sie mit arbeiten Virtual Agent, Sie können seine Fähigkeiten erweitern, indem Sie andere Funktionen implementieren. Sie können beispielsweise Folgendes tun: