Konfigurieren Sie den REST-Endpunkt der Ausgabeantwort und die ausgehende Authentifizierung für Virtual Agent API

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie die ausgehende Endpunkt-URL an, an die die gesendet wird Virtual Agent Antworten werden veröffentlicht. Konfigurieren Sie die ausgehende Authentifizierung.

    Vorbereitungen

    Geben Sie bei Bedarf die Nachrichtenauthentifizierung für die Token-Validierung in der Tabelle „Identitäten des Anbieterkanals“ [sys_cs_Provider_Application] an.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > System-Webservices > Ausgehend > REST-Nachricht.
    2. Wählen Sie aus VA-Bot zu Bot Datensatz zum Öffnen.
    3. In Endpunkt Geben Sie den Antwortendpunkt für den Drittpartei-Bot ein, und klicken Sie dann auf Aktualisieren .

      Dies ist der Endpunkt für den primären Bot-Server, an den die Antwort von gesendet werden muss ServiceNow Bot zu einem anderen Bot oder einem anderen ServiceNow Instanz.

      Beispiel: http://<customer instance>/Demo/Rest/Service/nowbot/processResponse

    4. In Authentifizierung Legen Sie die Registerkarte fest Authentifizierungstyp Feld zu entweder Standard Oder OAuth 2,0 , Und klicken Sie dann auf Aktualisieren .
      • Standard: In Profil für Standardauthentifizierung Feld ein Standardauthentifizierungsprofil auswählen oder erstellen. Enthält einen Anwendernamen und ein Passwort.

        Im Feld Profil für Standardauthentifizierung ist das Profil BotAdmin ausgewählt. Die Profilinformationen enthalten den Namen, den Anwendernamen und das Passwort.

      • OAuth: In OAuth-Profil Wählen Sie ein OAuth-Profil aus, oder erstellen Sie es. Klicken Sie nach dem Speichern Ihrer Änderungen auf OAuth-Token abrufen In der Liste der zugehörigen Links.

      Weitere Informationen zum Konfigurieren der Standardauthentifizierung finden Sie unter Konfigurieren Sie eine REST-Nachricht mit Standardauthentifizierung . Informationen zum Konfigurieren von OAuth 2,0 finden Sie unter Konfigurieren Sie eine REST-Nachricht mit OAuth .

    5. Überprüfen Sie die vom Endpunktaufruf zurückgegebene JSON-Antwort.
      Für eine Beschreibung von Virtual Agent API-Antwortparameter und ein Beispiel für eine erfolgreiche Antwort finden Sie unter Virtual Agent-Bot-Integrations-API .