Konfiguration der Integration von Konversations-SMS mit AWS Endanwender Messaging

Installieren und richten Sie die Anwendung „Integration von Konversations-SMS mit AWS Endanwender Messaging“ ein, damit anfordernde Personen mit virtuellen und Servicemitarbeitern interagieren können.

Konfiguration – Übersicht

1. Installieren Sie die Anwendung „Integration von Konversations-SMS mit AWS Endanwender Messaging“

   Installieren Sie die Anwendung aus dem ServiceNow Store.

2. Richten Sie den SMS-Endanwender-Messaging-Service und AWS-Ressourcen ein

   Richten Sie Konversations-SMS mit Amazon Web Services (AWS)-Endanwender-Messaging ein.

3. Richten Sie die SMS-Integration in der ServiceNow-Instanz ein

   Richten Sie Konversations-SMS auf einem ein ServiceNow Instanz.

• Installieren Sie die Anwendung „Integration von Konversations-SMS mit AWS Endanwender Messaging“
  Sie können die Anwendung Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_Adapter) aus dem ServiceNow Store installieren und in AWS End User Messaging integrieren, um Konversationen von Kundensupport-Mitarbeitern über einen SMS-Kanal zu ermöglichen.
• Richten Sie den SMS-Endanwender-Messaging-Service und AWS-Ressourcen ein
  Richten Sie Konversations-SMS mit Amazon Web Services (AWS)-Endanwendermessaging ein, damit Kunden nahtlos mit virtuellen oder Servicemitarbeitern kommunizieren können.
• Richten Sie die SMS-Integration in der ServiceNow-Instanz ein
  Richten Sie Konversations-SMS auf einem ein ServiceNow Instanz, mit der Kunden nahtlos mit virtuellen oder Servicemitarbeitern kommunizieren können.