Überschreiben Slack Integration

Überschreiben Sie die Virtual Agent-Integration mit Slack.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Vor Utah Release, ein Administrator konnte einen überschreiben Slack Installation, die einer bestimmten Instanz mit einer anderen zugeordnet ist ServiceNow Instanz.

Beginnt ab Utah Release, wenn vorhanden Slack Arbeitsbereich ist bereits einem anderen zugeordnet ServiceNow Instanz, aber Sie beabsichtigen, sie einer neuen Instanz zuzuordnen, dann müssen Sie sich an den Administrator wenden, um sie zuerst aus der zuvor zugeordneten Instanz zu deinstallieren.

Wichtig:

Die Anweisungen in Entfernen Sie die Integration von ServiceNow Virtual Agent mit Slack Gelten nur, wenn beide Instanzen mit kompatibel sind Utah Und die obigen Releases. Wenn einer von Ihnen ist ServiceNow Instanzen befinden sich auf der Utah Release und ein anderes in einem Release vor Utah, Führen Sie die folgenden Schritte aus.

Prozedur

1. Im linken Navigationsfilter von ServiceNow Instanz, geben Sie ein sys_properties_list .
2. Suchen und öffnen Sie sn_va_slack.enable_slack_overrideSystemeigenschaft.
   Hinweis:

   Wenn Sie diese Systemeigenschaft nicht finden, müssen Sie (als Administrator) eine erstellen.
3. Legen Sie den Systemeigenschaftswert auf fest Wahr Zum Aktivieren von Überschreiben Schaltfläche.
   Standardmäßig ist der Wert der Systemeigenschaft Falsch .
4. Wählen Sie Aus Überschreiben Um die Instanz einem neuen Mandanten zuzuordnen.