Verknüpfen Sie erneut ServiceNow Anwenderaccount für eine Messaging-Anwendung für Virtual Agent Konversationen
Verknüpfen Sie erneut ServiceNow Account für eine Messaging-Anwendung einer Drittpartei für den Zugriff auf nicht öffentliche Inhalte Virtual Agent Themen, die verwenden ServiceNow Datensätze.
Vorbereitungen
Sie hatten eine vorhandene Integration mit einer Drittpartei-Messaging, die nicht verknüpft wurde.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wenn Sie denselben E-Mail-Account sowohl für Ihre Messaging- als auch verwendet haben ServiceNow Accounts. Bei der ersten Verwendung des Virtual Agent-Bots wurde Ihr Messaging-Account automatisch mit verknüpft ServiceNow Account.
Aber wenn Sie die Verknüpfung Ihres Messaging-Accounts mit aufheben ServiceNow Account (mit Melden Sie sich ab Befehl), gibt Ihnen der Bot jedes Mal, wenn Sie eine neue Virtual Agent-Sitzung starten, die Möglichkeit, eine Verknüpfung mit herzustellen ServiceNow Account erstellen oder als Gast fortfahren. Der Authentifizierungsschritt (Verknüpfung) findet in Ihrer Instanz oder in einer bestimmten statt Serviceportal, Wie von Ihrem Administrator festgelegt.
Prozedur
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Wählen Sie Aus Link zu ServiceNow Zur Authentifizierung.
Zur Authentifizierung werden Sie zu Ihrer Instanz oder einem bestimmten, vom Administrator festgelegten Serviceportal geleitet. Wenn Sie nicht bereits bei Ihrer Instanz oder bei angemeldet sind Serviceportal, Sie werden aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen einzugeben.
Hinweis:Wenn die Verknüpfung eines Anwenders aufgehoben oder als Gast fortgesetzt wird, werden Benachrichtigungen deaktiviert. Außerdem können nur die öffentlichen Themen erkannt werden.Abbildung : 1. Tipps zum Auschecken