Datensatzaktionsdienstprogramm

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Dienstprogramm „Datensatzaktion“ in einem Virtual Agent Thema zum Erstellen oder Aktualisieren von ServiceNow Datensatz in einer Tabelle.

    Eigenschaften des Datensatzaktionsdienstprogramms

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Name, der diesen Datensatzaktionsknoten im Themen-Flow identifiziert.
    Variablenname Name der Variable, die die erstellten oder aktualisierten Datensatzwerte speichert. Der Variablenname wird automatisch aus erstellt Knotenname Eigenschaft.

    Diese Option ist nicht sichtbar, wenn der Aktionstyp ist Aktualisieren Sie einen Datensatz .
    Aktionstyp Der Typ der auszuführenden Aktion. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Erstellen Sie einen Datensatz : Erstellt einen neuen Datensatz in der von Ihnen angegebenen Tabelle.
    • Aktualisieren Sie einen Datensatz : Aktualisiert einen vorhandenen Datensatz basierend auf dem Kontext der Konversation.
    Tabelle Wenn Sie einen Datensatz erstellen, wählen Sie eine beliebige Tabelle aus, die in der Instanz verfügbar ist.

    Wenn Sie einen Datensatz aktualisieren, wählen Sie eine Variable für einen Datensatz aus, auf den in der Konversation verwiesen wird. Beispiel: Anwender .
    Feld Wählen Sie ein oder mehrere Felder in aus ServiceNow Tabelle, die geändert werden soll. Wählen Sie für jedes Feld einen gültigen Wert aus, oder geben Sie Eingabevariablen oder Skriptvariablen an.
    Erweitert
    Datei an Datensatz anhängen
    Eine Low-Code-Methode zum Anhängen eines Bildes oder einer anderen Datei an einen Datensatz Ihrer Wahl.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass Sie über den Dateiauswahlknoten eine hochgeladene Datei haben, bevor Sie sie an einen Datensatz mit dem Datensatzaktionsknoten anhängen. Die hochgeladene Datei wird anfänglich mit der Konversationstabelle verknüpft. Wenn der Incident mit der hochgeladenen Datei mithilfe des Knotens „Datensatzaktion“ erstellt wird, wird die Datei mit der Incident-Tabelle verknüpft. Sie wird nicht mehr in der Konversationstabelle referenziert, sondern stattdessen auf den Incident.
    Diesen Knoten ausblenden
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    Anweisung für keine Codebedingung oder Low-Code-Skript, das eine Bedingung für die Präsentation dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.

    Beispiel für ein Dienstprogramm für Datensatzaktionen

    Abbildung : 1. Basiseigenschaften des Datensatzaktionsdienstprogramms
    Datensatzaktionsdienstprogramm, das die verschiedenen grundlegenden Eigenschaften zum Aktualisieren eines Datensatzes anzeigt.