Wird Konfiguriert Sidebar Mitgliederabfrage

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren von Sidebar Die mitgliederabfrage füllt die Teilnehmerliste auf dem Bildschirm Sidebar-Diskussion starten vorab aus.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
    2. Wählen Sie im Menü auf der Seite „CI-Admin-Experience“ die Option aus Sidebar.
      Die Sidebar Der Einstellungsbildschirm mit der Überschrift „Anpassen, wie Servicemitarbeiter zusammenarbeiten, um Ihre Anwender zu unterstützen“ wird angezeigt.
    3. Aus dem Abschnitt Teilnehmer auf der Sidebar Bildschirm „Einstellungen“ auswählen Einstellungen Anzeigen .
      Die Sidebar Der Bildschirm „Mitgliederabfrage“ wird angezeigt.
    4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Um eine vorhandene Abfrage zu bearbeiten, wählen Sie den Namen der Abfrage aus.
      • Um eine neue Abfrage zu erstellen, wählen Sie aus Neu .
    5. Füllen Sie die Felder aus:
      Feld Beschreibung
      Name

      Name der Mitgliederabfrage.
      Aktiv

      Gibt an, ob die Abfrage aktiv ist.
      Typ Wählen Sie in der Dropdown-Liste aus Vorab ausfüllen Oder Suchen .
      • Vorab ausfüllen: Wählen Sie automatisch alle Mitglieder der Zuweisungsgruppe aus.
      • Suche: Fügen Sie nur Mitglieder der Zuweisungsgruppe hinzu.
      Reihenfolge

      Reihenfolge, in der die Weiterleitungsbedingung für diese Warteschlange im Vergleich zu anderen Warteschlangen berücksichtigt wird.
      Anwendung Typ der bereichsbezogenen Anwendung.
      Bedingungsmodus
      Typ der Bedingung für die Weiterleitung von Arbeitselementen in der Abfrage. Wählen Sie in der Dropdown-Liste aus Erweitert Oder Einfach .
      • Einfach: Geben Sie eine Weiterleitungsbedingung mit dem Bedingungsgenerator an.
      • Erweitert: Geben Sie eine mit JavaScript geskriptete Bedingung an.
      Bedingungstabelle

      Wird angezeigt, wenn Sie ausgewählt haben Einfach Für den Bedingungsmodus. Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Tabelle aus.
      Bedingung

      Wird angezeigt, wenn Sie ausgewählt haben Einfach Für den Bedingungsmodus. Verwenden Sie Fügen Sie Eine Filterbedingung Hinzu Und Fügen Sie die Klausel „ODER“ hinzu Schaltflächen zum Erstellen der Bedingung für die Abfrage.
      Bedingungsskript

      Wird angezeigt, wenn Sie ausgewählt haben Erweitert Für den Bedingungsmodus. Geben Sie ein JavaScript-Skript ein, um die Abfrage zu erstellen.
      Anwenderabfragemodus
      Wählen Sie in der Dropdown-Liste aus Erweitert Oder Einfach .
      • Einfach: Geben Sie eine Weiterleitungsbedingung mit dem Bedingungsgenerator an.
      • Erweitert: Geben Sie eine mit JavaScript geskriptete Bedingung an.
      Abfragebedingung für Anwender

      Wird angezeigt, wenn Sie auswählen Einfach Für den Anwenderabfragemodus. Verwenden Sie Fügen Sie Eine Filterbedingung Hinzu Und Fügen Sie die Klausel „ODER“ hinzu Schaltflächen zum Erstellen der Bedingung für die Abfrage.
      Anwenderabfrageskript

      Wird angezeigt, wenn Sie auswählen Erweitert Für den Anwenderabfragemodus. Sie können ein JavaScript-Skript angeben, um die Abfrage zu erstellen.
    6. Wählen Sie Absenden.