Blenden Sie eine Themenempfehlung aus

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine Themenempfehlung ignorieren, indem Sie sie ausblenden. Dadurch wird sie für alle in der Instanz ausgeblendet. Sie können ausgeblendete Empfehlungen weiterhin anzeigen und später erneut anzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Themenvorschläge werden nur ausgeblendet, wenn Anzeigen Ist auf festgelegt Alle (Aggregatansicht). Ausgeblendete Empfehlungskarten werden weiterhin angezeigt, wenn Anzeigen Ist auf festgelegt Nach Quelle . Der Status auf der Karte ist Ausgeblendet .

    Wenn die Ansicht auf „nach Quelle“ festgelegt ist, werden ausgeblendete Themenempfehlungskarten mit dem Status „ausgeblendet“ angezeigt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Themenvorschlägean.
    2. Wählen Sie das Info-Symbol Info-Symbol.Dient zum Öffnen der Überlagerungskarte für ein Thema mit dem Status „Neu“.
    3. Wählen Sie Aus Ausblenden .

    Ergebnisse

    Die Empfehlung ist in der Liste ausgeblendet. Um ausgeblendete Empfehlungen anzuzeigen, schieben Sie die Folie Ausgeblendete anzeigen Umschalter zum Aktivieren.

    Ausgeblendete Themenkarten werden sichtbar, wenn Sie den Umschalter ausgeblendete anzeigen aktivieren.

    Um den Status einer Empfehlung auf „Neu“ zurückzusetzen, wählen Sie das Infosymbol Info-Symbol.Um die Überlagerungskarte für das Thema zu öffnen, und wählen Sie dann aus Nicht ausblenden .