Definieren Sie Skriptvariablen für ein Thema

Verwenden Sie die Seitenleiste „Variablen“, um Skriptvariablen für ein Thema zu definieren. Skriptvariablen können Informationen speichern, die in nicht gefunden wurden ServiceNow Tabellen. Diese Informationen können dann an anderer Stelle in einem Thema geteilt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Weitere Informationen zum Schreiben von Skripts für Virtual Agent, Siehe Virtual Agent Skripts.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
2. Öffnen Sie auf der Homepage ein vorhandenes Thema, oder erstellen Sie ein neues.
   Die Flow Auf der Registerkarte wird der Konversations-Flow angezeigt.
3. Wählen Sie in der Sidebar die Registerkarte Variablen, und wählen Sie dann aus Skript Plus Symbol.
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Dialogfeld „Skriptvariable hinzufügen“

   Feld	Beschreibung
   Variablenname	Name der Variable. Der Name unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung. Leerzeichen im Namen werden durch einen Unterstrich ersetzt.
   Standardwert	Standardwert für die Variable Sie können entweder einen statischen Wert oder ein Skript verwenden, das einen dynamischen Wert für diese Variable angibt.

5. Wählen Sie Speichern.